AGENT ADMINISTRATIF FRANCE SERVICE - MAIRIE DE BEHREN LES FORBACH
Référence : O057260908000833
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Behren-lès-Forbach
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
L'agent France Services a pour mission d'accueillir, d'informer et d'accompagner les usagers dans leurs démarches administratives auprès des services publics. Il contribue à la simplification des démarches et à l'accès aux droits des citoyens.
Activités principales :
Accueil du public :
o Accueillir les usagers en face à face, par téléphone ou par mail.
o Identifier les besoins des usagers et les orienter vers les services appropriés.
Information et conseil :
o Informer les usagers sur les droits et les démarches administratives (CAF, France Travail, impôts, etc.).
o Fournir des conseils pratiques sur l'utilisation des services en ligne.
Accompagnement dans les démarches :
o Aider les usagers à remplir des formulaires administratifs.
o Accompagner les usagers dans l'utilisation des outils numériques (ordinateurs, tablettes, etc.).
o Dans certains cas, l’agent devra prendre en charge l’intégralité de la démarche, notamment pour les publics les plus éloignés du numérique.
Gestion administrative :
o Assurer le suivi des demandes et des dossiers des usagers.
o Participer à la mise à jour des documents d'information et des supports de communication.
Collaboration avec les partenaires :
o Travailler en lien avec les différents partenaires institutionnels et associatifs.
o Participer à des réunions de coordination avec les acteurs locaux.
Sensibilisation et formation :
o Organiser des ateliers ou des sessions d'information sur les droits et les démarches administratives.
o Sensibiliser les usagers aux outils numériques et à leur utilisation.
Profil recherché
Compétences requises :
• Compétences relationnelles :
o Sens de l'accueil et de l'écoute.
o Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents partenaires.
• Compétences techniques :
o Connaissance des services publics et des démarches administratives.
o Maîtrise des outils informatiques et des plateformes numériques.
• Compétences organisationnelles :
o Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
o Rigueur et sens de l'organisation.
Profil recherché :
• Diplôme : Bac, Bac +2
• Expérience : Une expérience dans le secteur public ou dans un poste similaire est souhaitée.
• Qualités personnelles : Empathie, patience, sens de l'initiative, capacité d'adaptation.
• La connaissance de notions d’allemand constituerait un atout, notamment pour l’accueil des usagers germanophones résidant en France.
Qui sommes-nous ?
La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.
La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.
Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.
Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.
À propos de l'offre
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Rémunération statutaire + régime indemnitaire + titres restaurant + participation à la complémentaire santé et prévoyance
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 09/12/2026
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Chargée / Chargé de gestion administrative et/ou de paie
