AGENT CHARGE D'ACCUEIL CONTRACTUEL (F/H) - Mairie de Mordelles
Référence : O035261030000563
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Mordelles
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert uniquement aux contractuels
- Nature du contrat Non renseigné
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
La ville de Mordelles recrute un agent chargé d’accueil contractuel (F/H)
La ville de Mordelles, commune de 8000 habitants à l’Ouest de RENNES est l’une des 43 communes de la Métropole rennaise et se caractérise par un développement harmonieux entre ville et campagne. Riche de ses espaces verts et de ses milieux aquatiques, la commune offre une multitude d’infrastructures de sports, de loisirs et d’événements culturels et deux groupes scolaires publics.
La commune de Mordelles recrute un agent chargé d’accueil contractuel (F/H). Représentant de l’image de la collectivité auprès des usagers, les agents d’accueil accueillent le public, le renseigne ou l’oriente vers les services instructeurs.
Rattaché au pôle ressources humaines et vie citoyenne, au sein d’un service composé de deux agents, vous avez pour mission :
I. MISSIONS PRINCIPALES:
• Accueillir physiquement et téléphoniquement le public
• Identifier et gérer le degré d’urgence et de technicité de la demande
• Prendre des messages
• Orienter les personnes vers les services compétents
• Répondre aux demandes d’informations simples, présenter des documents d’information ou de communication en lien avec les différentes missions de la collectivité (état civil, urbanisme, éducation, …)
• Délivrer des imprimés
• Fixer des rendez-vous avec les services instructeurs quand les demandes le nécessitent
• Gérer les affichages des informations
• Réaliser des formalités administratives simples
• Réceptionner des dossiers et vérifier leur complétude
• Enregistrer des demandes d’intervention ou des signalements sur Open GST
• Gérer le planning des salles communales (locations)
II. MISSIONS EN BACK OFFICE:
• Gérer le courrier et les courriels
• Participer à la création d’outils
• Gérer et actualiser le fichier des associations
• Réaliser et suivre les contrats de location des salles
• Participer à la gestion des inscriptions électorales
• Gestion des demandes de logement social
• Participer au traitement des démarches relevant de l’état-civil
Profil recherché
Savoir-faire :
• Accueil physique et téléphonique du public, techniques d’accueil et de communication
• Prendre des messages
• Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
• Appliquer les règles de communication et les protocoles
• Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous
• Gérer les situations de stress et réguler les tensions
• Faire preuve de neutralité et d’objectivité face aux situations
• S’adapter aux différents publics
• Identifier et gérer la demande et son degré d’urgence
• Faire preuve de capacité d’adaptation
• Savoir prendre des initiatives en cas d’interventions urgentes
• Être capable de suivre des processus logiques et méthodologiques dans son activité et de respecter des consignes orales ou écrites
• Faire preuve d’autonomie dans l’organisation de son travail
• Être en capacité de communiquer fréquemment avec l’utilisateur ou les équipes
• Savoir rendre compte de son travail
• Être soigneux, discret, ponctuel et dynamique
Savoir-être :
• Sens du service public et du travail en équipe
• Réactivité et sens des responsabilités
• Discrétion professionnelle
Qui sommes-nous ?
La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.
La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.
Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.
Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.
À propos de l'offre
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Durée du contrat : 6 mois
• Rémunération indiciaire
• Horaires : 8h30-12h30 & 13h30-17h30
• 1 samedi matin travaillé tous les 2 mois -
Art. L332-23 disposition 1 du code général de la fonction publique - Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un accroissement temporaire d'activité. Le contrat proposé ne peut excéder un an, pendant une même période de 18 mois consécutifs.
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Vacant à partir du 01/12/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
