Agent chargé d'accueil et d'information
Référence : MINT_BA078JAC-118542
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Juridictions administratives
- Localisation : Tribunal administratif de Versailles
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Débutant
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires à determiner en fonction du profil
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
I - Le service de l'accueil :
L'agent est chargé(e) avec sa collègue d'accueillir, d'orienter et de renseigner le public mais aussi de veiller à la sécurité des zones ouvertes au public en lien avec l'agent de sécurité.
Il ou elle réceptionne tous les documents qui sont déposés directement au service de l'accueil.
Il ou elle assure l'information des justiciables sur l'état d'avancement de leur dossier à l'aide du logiciel spécifique et sur la procédure contentieuse.
Il ou elle diffuse les courriels arrivés sur la boîte fonctionnelle du tribunal aux services compétents pour y répondre.
Par ailleurs, l'agent d'accueil veille à ce que les salles d'audience soient accessibles au public durant le déroulement des audiences.
Enfin, il ou elle informe les services installés dans les locaux réservés aux personnels de l'arrivée de tout visiteur afin que celui-ci soit accompagné lorsqu'il rejoint le bureau de son interlocuteur.
II - La gestion des demandes d'aide juridictionnelle :
Il ou elle assure le suivi des demandes et des décisions d'aide juridictionnelle isolées en lien avec le greffe de l’aide juridictionnelle.
III – L'information interne :
- Participation au groupe de diffusion FilDP
- Diffusion d'un lien hypertexte vers le fichier numérique du dernier numéro de l'AJDA
- Revue de presse diffusée en interne
Profil recherché
Vos compétences principales mises en œuvre:
Connaissances techniques:
Connaître l'environnement professionnel: niveau maîtrise à acquérir
Avoir des compétences en informatique - bureautique: niveau maîtrise requis
Avoir des compétences juridiques: niveau maîtrise à acquérir
Connaître les techniques de l’accueil physique et téléphonique: niveau expert à acquérir
Savoir-faire:
Savoir s'organiser: niveau maîtrise requis
Savoir travailler en équipe: niveau maîtrise requis
Savoir analyser: niveau maîtrise requis
Savoir appliquer la réglementation: niveau maîtrise requis
Savoir-être:
Savoir accueillir: niveau expert à acquérir
avoir le sens des relations humaines: niveau maîtrise requis
savoir s'exprimer oralement: niveau maîtrise requis
savoir s'adapter: niveau expert requis
Vos perspectives :
Les compétences acquises permettent d'enrichir l'expérience professionnelle dans le domaine des emplois portant sur les affaires juridiques et le service aux usagers. L’agent d'accueil peut également mettre à profit son expérience acquise dans l'animation et l'organisation pour s'orienter vers des fonctions d’agent de greffe.
Éléments de candidature
Personnes à contacter
À propos de l'offre
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Votre environnement professionnel
· Activités du service
Le tribunal administratif de Versailles est une juridiction administrative traitant, pour deux départements
d'Île-de-France (Yvelines et Essonne), des contentieux entre les administrations et les particuliers.
Le tribunal administratif de Versailles est une juridiction administrative traitant, pour deux départements
d'Île-de-France (Yvelines et Essonne), des contentieux entre les administrations et les particuliers.
Il est composé de 9 chambres ayant chacune un greffe, ainsi que des greffes spécialisés traitant des procédures d'urgence, des expertises et des enquêtes publiques, de l'aide juridictionnelle et un greffe central.
· Composition et effectifs du service
Le tribunal administratif compte 110 personnes (agents de greffe, magistrats, assistants de justice et stagiaires) dont 42 magistrats et 52 agents de greffe.
· Liaisons hiérarchiques
L'agent d'accueil travaille sous l'autorité hiérarchique de la greffière en chef et son adjointe ainsi que la cheffe de juridiction.
· Liaisons fonctionnelles
Il ou elle est en relation constante avec les secrétariats de direction et la responsable du Service des Affaires Générales et du Budget, avec les greffes, la cour administrative d'appel de Versailles et les autres juridictions ou administrations des Yvelines et de l'Essonne et bien évidemment, avec les justiciables et l'ensemble des auxiliaires de justice. -
Groupe RIFSEEP: 1
Contact permanent avec un public très hétérogène et exigeant quant à la qualité de l'accueil et du service rendu.
Nécessite une parfaite connaissance des missions de la juridiction, de l'organigramme du greffe et des formalités administratives et juridictionnelles que l'on y accomplit.
Polyvalence et capacité d’adaptation nécessaires.
Polyvalence et capacité d’adaptation nécessaires.
Utilisation des logiciels SKIPPER - TELERECOURS - AJWIN
Horaires variables – 38h hebdomadaires, 16 jours d'ARTT.
Horaires d'ouverture de l'accueil :
9h - 12h-13h-16h30 (16h le vendredi).
Il peut être sollicité ponctuellement pour travailler en dehors des heures de service lors des cérémonies ou d’évènements particuliers.
La fonction d’accueil étant représentative de l’image du tribunal, une tenue correcte est indispensable pour l’exercer.
Qui contacter ?
La greffière en chef du tribunal administratif de Versailles : Manuela TERON - Tél. : 01 39 20 54 04 –
Courriel : manuela.teron@juradm.fr
Service Ressources Humaines : secretariat-rh.ta-versailles@juradm.fr -
2° de l'article L332-2 du code général de la fonction publique.
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Vacant à partir du 01/05/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
