agent chargé de l'accueil du public - COMMUNE DE CONQUES SUR ORBIEL
Référence : O011260811000957
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Conques-sur-Orbiel
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Traitement brut indiciaire + primes + participation protection sociale € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Sous la supervision de l'assistante de direction et de la directrice générale des services, l'agent sera principalement chargé de l'accueil du public aux heures d'ouverture de la mairie.
l'agent sera chargé de l'accueil physique du public aux heures d'ouverture de la mairie et de l'accueil téléphonique. Dans ce cadre, il devra diriger le public vers les interlocuteurs adaptés. Egalement, en collaboration avec l'assistante de direction, il sera chargé de la réception des demandes d'autorisation d'urbanisme et de la vérification de la complétude des dossiers.
Par ailleurs, il sera chargé de la délivrance des copies d'actes à l'aide d'un logiciel dédié, de l'enregistrement du courrier arrivé et départ via un logiciel de GED, de la gestion des réservations des salles communales et du matériel.
Conditions d'exercice : 28H/semaine - travail tous les après-midis et 2 ou 3 matinées par semaine.
Profil recherché
titulaire ou non de la fonction publique avec une expérience d'accueil.
Egalement, une expérience concernant le domaine de l'urbanisme et de l'état-civil sera apprécié.
Savoirs-faire :
• Accueillir le public avec amabilité
* Orienter le public vers les interlocuteurs adaptés
• S’exprimer clairement et reformuler les demandes
• Prendre des messages
• Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
• Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous
• Gérer les situations de stress
• Identifier et gérer la demande et son degré d’urgence
• Comprendre une langue étrangère
• Rechercher et mettre en relation des correspondants
• Information générale relative à l'état civil - Cadre réglementaire en matière de nom de famille des conjoints, des parents et des enfants
• Règles communes à la rédaction des actes d'état civil
• Procédures administratives de délivrance des actes d'état civil
• Législation sur l'autorité parentale et transmission du nom
• Progiciel de gestion de l'état civil et logiciels dédiés
• Procédures relatives aux formalités administratives
• Procédures relatives au mariage (formalités, publication des bans, mariage in extremis, etc.) et au baptême civil
• Tenue des registres
* Tri, classement et archivage des documents
* Connaissance de la réglementation en matière de délivrance d'autorisation d'urbanisme
* Connaissances informatiques et notamment des logiciels dédiés en matière d'urbanisme et d'état-civil
Savoir-être :
* Souriant, aimable
* Dynamique
* Disponible
* Savoir faire preuve d'initiative
* Autonome
* Savoir travailler en équipe
Qui sommes-nous ?
La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.
La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.
Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.
Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.
À propos de l'offre
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Envoi d'un CV, d'une lettre de motivation et copie des diplômes
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 01/10/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
