AGENT D'ACCUEIL - CCAS de Touques
Référence : O014260619000319
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Centres communaux d'Action Sociale
- Localisation : Touques
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels selon profil € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Assurer l'accueil du CCAS 3 jours par semaine
-Accueillir le public, recueillir les demandes et apporter un premier niveau d’information.
-Orienter les usagers vers les services, structures sociales ou administrations compétentes.
-Accompagner les personnes dans la constitution de dossiers administratifs et sociaux : CAF, APA, CSS, aides sociales, logement, aides facultatives, énergie, retraite, etc.
-Assurer la gestion des domiciliations via le logiciel DOMIFA.
-Effectuer des remplacements sur les services annexes : minibus, repas à domicile (RAD) et livraisons de courses à domicile.
-Assurer la saisie et la création des fiches individuelles sur le logiciel MONSUIVISOCIAL.
-Réaliser les tâches de secrétariat, l’utilisation des outils internes ainsi que l’archivage.
-Assurer la gestion du planning des permanences.
Profil recherché
-Connaître le cadre réglementaire du fonctionnement d'un CCAS
-S'intégrer à une équipe en identifiant les différentes fonctions et missions
-S'organiser pour être disponible au téléphone, en présentiel
-Maitriser les logiciels Domifa et Mon suivi social
-Maitriser Word, Excel, Outlook
-Savoir adapter son discours à son interlocuteur
-Savoir écouter et analyser la demande pour l'orienter vers le professionnel identifié
-Faire preuve d'empathie et engager un échange bienveillant
-Connaître des techniques pour désamorcer un conflit
- Savoir gérer les plannings
- Permis B obligatoire
- Expérience exigée dans le secrétariat et l'accueil du public
À propos de l'offre
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Candidature uniquement par voie postale au : 7 place Lemercier 14800 TOUQUES
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/08/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
