Agent d'accueil - Communauté d'Agglomération de l'Etampois Sud Essonne
Référence : O091260220000093
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Étampes
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Placé sous l'autorité de la responsable du guichet unique et régisseur de recettes, l’agent d’accueil renseigne et accompagne au quotidien les usagers de ces services dans leurs
démarches administratives.
MISSIONS LIEES AU DEPLOIEMENT DU NOUVEAU LOGICIEL E-Ticket :
L’agent participe activement à la mise en place et à l’appropriation du nouveau logiciel de gestion des activités du secteur enfance « e-Ticket » :
- Renseigner les usagers sur le fonctionnement et la mise en place du logiciel e-Ticket pour les activités du secteur enfance,
- Accompagner les usagers dans la création de leur espace portail famille « e-Ticket »,
- Vérifier la conformité des dossiers dématérialisés dans le logiciel e-Ticket,
- Assurer la saisie, la mise à jour et la fiabilisation des données familles dans le logiciel e-Ticket,
- Inscrire les enfants aux activités périscolaires, extrascolaires et / ou aux études dirigées,
- Procéder au calcul des quotient familiaux.
MISSIONS D’ACCUEIL ET DE GESTION ADMINISTRATIVE :
L’agent assure, en appui de l’équipe, les missions actuellement exercées par l’agent d’accueil :
- Accueil physique et téléphonique du public,
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques,
- Informer et orienter le public vers les différents services de la Direction des services à la population,
- Prendre et transmettre les messages,
- Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives,
- Créer et mettre à jour les dossiers d’inscriptions dans le second logiciel Concerto,
- Apporter une aide à l’utilisation de la borne interactive,
- Répondre aux courriels des usagers via la messagerie « Portail famille »,
- Contrôle des pièces administratives des dossiers remis par les usagers des services,
- Veiller à l’approvisionnement du point d'accueil en documents d'informations,
- Assurer l’encaissement des règlements de factures (espèces, CB, chèques bancaires, CESU et chèques vacances),
- Centraliser et valider les commandes de fournitures administratives du Guichet unique.
Profil recherché
COMPETENCES REQUISES
- Connaissance des techniques de communication écrite et orale
- Savoir dégager les priorités
- Savoir répondre rapidement et efficacement
- Avoir une connaissance transversale des informations
- Bonne appréhension des outils informatiques et téléphoniques
QUALITES REQUISES
- Sens du relationnel, curiosité, capacité d’écoute,
- Discrétion, devoir de réserve et secret professionnel,
- Sens du Service public et de l’intérêt général,
- Ponctualité et assiduité
-Polyvalence et adaptabilité
- Résistance au stresse
- Esprit d’équipe
- Rigueur et organisation
Conditions et contrainte du poste :
- Ponctualité et assiduité,
- Pics d’activités lors des inscriptions / réinscriptions pour la rentrée scolaire et du calcul des quotients familiaux.
Autres informations :
- Poste ouvert aux fonctionnaires ou à défaut aux contractuels,
- Rémunération selon les grilles indiciaires du cadre d'emplois des adjoints administratifs territoriaux + IFSE + CIA + prime annuelle,
- Prise en charge des mutuelles labellisées à hauteur de 50 % en moyenne,
- Proposition d'un contrat groupe prévoyance + participation à la cotisation,
- Présence d'un comité des actions sociales et culturelles à l'action (CNAS) aussi large que variée (participation à la billetterie, chèques vacances, prime naissance ...).
Qui sommes-nous ?
Cadre de vie remarquable, premier patrimoine historique de l'Essonne, située à moins d'une heure de Paris, la Communauté d'Agglomération de l'Etampois Sud Essonne s'est engagée dans un développement actif au service des habitants et des communes de son territoire.
Rapidement accessible (RN20, RD191, RER C).
Si vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et accompagner le développement d'une intercommunalité en plein essor, ce poste est pour vous.
À propos de l'offre
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Envoyer CV et lettre de motivation
Monsieur le Président
76 Rue Saint-Jacques
91150 ETAMPES
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 21/04/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
