AGENT D'ACCUEIL - FISMES
Référence : O051261013001173
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Fismes
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Débutant
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
La commune de Fismes ouvre un poste permanent à temps non complet (17h30) d'Agent d'Accueil au sein de son service administratif.
Missions principales :
– Accueil physique et téléphonique des usagers
- Accueillir avec amabilité
- Prendre des messages
- Reformuler les demandes
- Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
- Identifier et gérer les demandes et leur degré d’urgence
- Gérer un système de mesure de la fréquentation
- Gérer le planning des rendez-vous des établissements et des restitutions des titres sécurisés
- Orienter vers les personnes et les services compétents
- Enregistrement des demandes d’enlèvement des déchets verts
- Prise de rendez-vous pour la permanence juridique et conciliateur
- Encaissement des règlements pour l’école de musique
- Réguler l’entrée des visiteurs et surveiller les accès
Profil recherché
Compétences professionnelles :
Savoir-faire, connaissances :
- Connaître l’environnement institutionnel des collectivités territoriales
- Maîtrise de l’outil informatique et du standard téléphonique
- Capacité à gérer les multiples procédures à mettre en œuvre à l’accueil et à renseigner le public de manière efficace et fiable ainsi qu’à vérifier l’information en cas de doute
- Capacité à alerter en cas de difficulté relationnelle présentée à l’accueil
- Fiabilité dans le traitement de l’information et sa transmission
Savoir être :
- Savoir gérer des situations relationnelles difficiles
- Capacité d’initiative
- Etre organisée, rigoureuse et méthodique
- Savoir travailler en équipe, communiquer
Qui sommes-nous ?
La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.
La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.
Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.
Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.
À propos de l'offre
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Adresser lettre de motivation + CV à Monsieur le Maire - Mairie de Fismes - 51170 FISMES
Ou sur contat@fismes.fr -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 2ème classe
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 01/01/2027
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
