Agent d'accueil / Guide – Service Groupes (F/H)
Référence : 2026-2387800
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
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Employeur :
Musée National de la Marine
Musée National de la Marine - Localisation : Musée national de la Marine Château de Brest Bd de la Marine 29200 BREST
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels 23 à 25 k€ selon expérience professionnelle € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
L’agent d’accueil / guide assure l’accueil physique et l’information des visiteurs du musée, la vente des billets et des produits de la boutique. Il/elle assure les visites guidées, ateliers et animations pour les groupes adultes et jeune public, ainsi que pour les publics spécifiques (handicapés, champ social). Il/elle organise le planning des réservations des groupes en visite guidée et en animation (réservations, devis, traitement et suivi des demandes). Enfin, il/elle organise la prospection de nouveaux clients et la diffusion de la documentation du musée.
Missions principales :
Accueil / Boutique :
- Accueillir, informer et orienter le public en 2 langues (français et anglais) ;
- Tenir le standard téléphonique et traiter la messagerie mails « Contact » ;
- Tenir les caisses Billetterie et Boutique et assurer les ventes ;
- Mettre en place et ranger les produits de la boutique, veiller à sa bonne tenue ;
- Contribuer à la sécurité du site et maitriser la procédure en cas d’alarme incendie.
- Activité de veille sur les nouvelles pratiques, les réseaux sociaux ;
- Alimenter les tableaux de bord ;
- Réaliser et exploiter des enquêtes, des données de synthèse et statistiques.
Médiation :
- Conduire les visites guidées (adulte et jeune public) générales ou spécifiques, pour les publics individuels ou groupes ;
- Animer les visites ateliers et les animations ;
- Contribuer à la conception des supports de médiation (fiches techniques, fiches enseignant, etc.) ;
Service Groupes :
- Gérer les demandes de réservations de groupes et d’individuels ;
- Gérer les devis et facturations ;
- Établir les statistiques groupes ;
- Prospecter les nouvelles clientèles et distribuer la documentation aux structures partenaires.
Partenaires institutionnels :
Vous êtes en relation avec une diversité d’interlocuteurs internes (ensemble des entités du musée) et externes.
Profil recherché
Profil recherché
Connaissances :
o Techniques d’accueil et de communication
o Maîtrise de la langue anglaise requise (la pratique d’une deuxième langue serait appréciée)
o Culture et histoire maritimes
Savoir-être :
o Organisé et méthodique
o Polyvalent et autonome
o Savoir hiérarchiser les priorités
o Esprit d’équipe
Savoir-faire :
o Expression orale et écrite
o Médiation culturelle
o Bureautique
Langues
- Anglais Maîtrise
- Français Maîtrise
Localisation
Qui sommes-nous ?
Le musée national de la Marine (MnM), établissement public administratif sous la tutelle du ministère des armées, bénéficiant de l’appellation musée de France, est présent à travers 6 établissements recevant du public situés à Paris, Port-Louis (citadelle), Rochefort (hôtel de Cheusses et Ancienne École de médecine navale), Toulon et Brest ainsi qu'à Dugny où est implanté son centre de conservation et de ressources. Le MnM a pour mission de présenter au plus large public l’histoire du patrimoine maritime, à travers sa collection de modèles de bateaux, peintures, sculptures, dessins et estampes, photographies, objets d’arts, instruments de navigation et ouvrages, ainsi que par l’organisation d’expositions temporaires et la proposition d’une offre culturelle.
Descriptif du service
Le musée à Brest est installé dans le Château, qui accueille également la Préfecture maritime de l’Atlantique. Entre architecture, espaces extérieurs et points de vue, le musée évoque 400 ans d’histoire de la Marine à Brest, au sein de 15 salles d’exposition (1 300 m²). Le poste intègre le pôle Accueil/Boutique et Groupes
À propos de l'offre
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Avantages liés à l’emploi
Vous rejoignez une communauté de 150 personnes exerçant leurs talents dans une grande variété de métiers sur tout le territoire.
- Prise en charge partielle de la protection sociale complémentaire,
- Remboursement partiel des frais de transport en commun, forfait mobilités durables (vélo ou covoiturage),
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Temps de travail annualisé selon la saison et l’activité du musée avec activités les week-ends et jours fériés
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Vacant à partir du 11/09/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
