Agent d'accueil CCAS - CCAS d'Ille sur Têt
Référence : O066260615001334
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Centres communaux d'Action Sociale
- Localisation : Ille-sur-Têt
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Sous l'autorité de la Direction du Centre Communal d'Action Sociale (CCAS), l'agent d'accueil assure l'accueil, l'information et l'orientation des usagers du CCAS et du Service d'Aide à Domicile (SAD). Il constitue le premier interlocuteur des administrés et contribue à la qualité du service rendu à la population.
L'agent participe à la gestion administrative courante des services, au suivi des dossiers des bénéficiaires et au traitement des demandes des usagers. Il assure également des missions de secrétariat, de gestion des appels téléphoniques, de prise de rendez-vous et de suivi des différentes activités du CCAS.
Dans le cadre de ses missions, il contribue au développement du lien social sur le territoire en assurant l'organisation, la coordination et le suivi des animations et actions collectives portées par le CCAS, notamment les animations intergénérationnelles. À ce titre, il participe à la conception des projets, à la mobilisation des partenaires, à la communication auprès des publics concernés, à la gestion logistique des manifestations et à leur évaluation.
Par son action, l'agent favorise l'accès aux droits, la lutte contre l'isolement des personnes âgées et le renforcement des solidarités entre les générations, dans le respect des valeurs du service public et des orientations définies par le CCAS.
Finalités du poste
Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers du CCAS et du SAD.
Informer, orienter et accompagner les administrés dans leurs démarches.
Assurer le suivi administratif des activités du CCAS et du SAD.
Apporter un support administratif à la gestion et au suivi des plannings du Service d'Aide à Domicile.
Participer à la continuité de service en facilitant la gestion des remplacements et des ajustements de planning.
Organiser, coordonner et animer les actions intergénérationnelles et les événements portés par le CCAS.
Contribuer au développement du lien social et à la prévention de l'isolement des publics fragiles.
Participer à la mise en œuvre des actions sociales de proximité.
Profil recherché
Savoirs
Connaissance de l'environnement territorial et du fonctionnement des collectivités locales.
Connaissance des missions et dispositifs relevant de l'action sociale, du CCAS et des services d'aide à domicile.
Connaissance des techniques d'accueil du public et de gestion administrative.
Connaissance des outils bureautiques et logiciels métiers.
Connaissance des règles de confidentialité et du secret professionnel.
Savoir-faire
Accueillir, renseigner et orienter différents publics avec professionnalisme et bienveillance.
Assurer le suivi administratif des dossiers et des activités du service.
Participer à l'élaboration, à la mise à jour et au suivi des plannings du Service d'Aide à Domicile.
Gérer les priorités et faire face aux imprévus liés à l'organisation du service.
Organiser et coordonner des animations, événements et actions intergénérationnelles.
Rédiger des courriers, comptes rendus et documents administratifs.
Travailler en équipe et en partenariat avec les acteurs institutionnels et associatifs.
Maîtriser les outils informatiques et de communication.
Savoir-être
Sens de l'accueil, de l'écoute et du service public.
Qualités relationnelles et aptitude au contact avec des publics variés, notamment les personnes âgées et fragiles.
Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité.
Rigueur, organisation et autonomie.
Réactivité et capacité d'adaptation face aux situations imprévues.
Sens du travail en équipe et esprit d'initiative.
Disponibilité et polyvalence.
Conditions particulières
Formation de niveau Bac à Bac+2 dans les domaines administratif, social ou médico-social appréciée.
Expérience sur un poste d'accueil, de secrétariat ou dans le secteur social souhaitée.
Disponibilité ponctuelle pour participer à des manifestations ou animations organisées par le CCAS, y compris en dehors des horaires habituels de service.
Permis B souhaité pour les déplacements liés aux activités et animations du CCAS.
À propos de l'offre
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CV + LM
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/09/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
