Agent d'accueil centre socioculturel (h/f) - Rosny-sous-Bois
Référence : O093260611000756
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Rosny-sous-Bois
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Fonction :
L’agent d’accueil assure l’accueil physique et téléphonique du public du centre socioculturel. Il constitue le premier interlocuteur des habitants, associations et partenaires fréquentant la structure. Il participe à la mise en œuvre du projet social du centre en favorisant l’information, l’orientation, l’écoute, la participation des habitants et le développement du lien social de proximité.
Missions :
Mission 1 : ASSURER L’ACCUEIL ET L’ORIENTATION DES PUBLICS
• Assurer l’accueil physique et téléphonique des habitants, familles, associations et partenaires
• Informer les usagers sur les activités, animations et services proposés par le centre
• Orienter les publics vers les interlocuteurs, dispositifs ou partenaires compétents
• Assurer l’inscription administrative aux activités et ateliers
• Gérer les plannings de réservation des salles et espaces du centre
• Veiller à la bonne tenue, au rangement et à la convivialité de l’espace accueil
• Mettre à jour les supports d’information et d’affichage de la structure
• Participer à la gestion administrative courante liée à l’accueil
Mission 2 : PARTICIPER A LA MISE EN ŒUVRE DU PROJET ACCUEIL ET DU PROJET SOCIAL
• Participer à la construction d’un accueil favorisant la participation des habitants
• Accompagner les publics dans leurs demandes ou démarches simples
• Recueillir les besoins, attentes et remarques des habitants
• Favoriser le lien entre les habitants, les associations et l’équipe du centre
• Participer à la diffusion des actions et événements organisés sur le territoire
• Contribuer à l’animation de l’espace accueil et à la dynamique de convivialité du centre
• Participer ponctuellement aux manifestations et temps forts du centre socioculturel
Mission 3 : CONTRIBUER A LA VEILLE SOCIALE ET AU PARTENARIAT DE PROXIMITE
• Faire remonter les besoins et difficultés observés auprès des publics
• Participer au recueil des données de fréquentation et d’activité
• Contribuer au suivi des outils statistiques et tableaux de bord
• Identifier les ressources et partenaires du territoire afin d’orienter efficacement les habitants
• Participer à la diffusion des informations entre les partenaires et l’équipe du centre
• Contribuer au développement du réseau partenarial local
Profil recherché
Compétences requises :
Diplômes ou formation souhaité(e)s
• Formation de niveau 3 minimum (CAP, BEP, Bac)
• Expérience dans l’accueil du public appréciée
• Expérience en structure socioculturelle ou associative appréciée
Savoirs
• Connaissance du fonctionnement d’un centre socioculturel et des principes de l’animation de la vie sociale
• Connaissance des dispositifs et acteurs du territoire
• Connaissance des principes du service public (neutralité, égalité, continuité)
• Connaissance des techniques d’accueil et de communication
• Notions relatives à la gestion administrative et à l’organisation d’activités
• Connaissance des règles de confidentialité et du RGPD
Savoirs faire
• Maîtriser les techniques d’accueil physique et téléphonique
• Utiliser les outils bureautiques et logiciels de suivi
• Gérer des inscriptions et des plannings
• Rédiger des courriers simples et documents administratifs
• Savoir orienter les publics selon leurs besoins
• Savoir gérer des situations relationnelles parfois sensibles
• Être capable de travailler en transversalité avec les partenaires et les équipes
Savoirs être
• Sens de l’accueil et du service public
• Qualités relationnelles et d’écoute
• Bienveillance et discrétion professionnelle
• Capacité d’adaptation aux différents publics
• Sens du travail en équipe
• Rigueur et organisation
• Réactivité et disponibilité
• Capacité à gérer les tensions et conflits avec calme
Qui sommes-nous ?
La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.
La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.
Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.
Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.
À propos de l'offre
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Cette vacance d'emploi est ouverte sur 2 postes similaires
Envoyer CV et lettre de motivation à
Madame la Maire, à l'adresse suivante :
drh.recrutement@rosnysousbois.fr
Mairie, 20 rue Claude Pernès
93111 ROSNY SOUS BOIS CEDEX
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 10/08/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
