Agent d'accueil et d'information (h/f) - COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION DU SUD

Référence : O974260709000055

  • Fonction publique : Fonction publique Territoriale
  • Employeur : Etablissements publics de coopération intercommunale
  • Localisation : Le Tampon
Postuler sur le site employeur

Date limite de candidature : 09/08/2026

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  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Non renseigné
  • Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
  • Catégorie Catégorie C (employé)
  • Management Non renseigné
  • Télétravail possible Non renseigné

Vos missions en quelques mots

L'agent d'accueil et d'information effectue pour le compte de la collectivité, divers travaux administratifs et de bureau tels que la correspondance, la réception des appels, l'accueil et l'orientation du public.

Accueil physique et téléphonique :
* Accueillir et renseigner et orienter le public avec amabilité
* Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
* Prendre des messages et recenser et transmettre aux services concernés les fiches de demande d'intervention
* Appliquer les règles de communication et de protocole
* Mettre en relation des correspondants
* Transmission des demandes vers les référents pour traitement des dossiers
* Recueil et traitement des disfonctionnements relationnels au comptoir d'accueil

Gestion du courrier et travaux de secrétariat
* Tâches bureautiques (photocopies, scans...)
* Enregistrer et transmettre le courrier (arrivée, départ) au responsable du service
* Suivi des courriers et s'assurer de leurs traitements
* Assurer le suivi administratif des documents du service (bon de commande, facturation)
* Actualisation de bases de données
* Archivage des courriers
* Traitement des mails relatifs au service
* Diffuser des informations ou des documents par voie d'affichage ou au sein des services
* Rechercher, sélectionner, synthétiser et diffuser des informations

Profil recherché

SAVOIRS
- Techniques d'accueil, règles de communication
- Fonctionnement du standard téléphonique, des annuaires, d'Internet
- Techniques et outils de communication
- Techniques de secrétariat (dactylographie, sténotypie, prise de notes, etc.)
- Techniques de capitalisation et de classement de documents
- Techniques de médiation (régulation des tensions)
- Réagir avec pertinence aux situations d'urgence


SAVOIR-ETRE
- Très bonne élocution
- Avoir une bonne présentation
- Patience, amabilité et souriant
- Neutralité et objectivité

CONNAISSANCES
- Connaissance de l'environnement territorial
- Connaissance du territoire de la CASUD
- Connaissance et maîtrise des logiciels bureautiques (Access, Excel, Word) et de l'outil informatique
- Directives et procédures d'instruction des dossiers
- Procédures de transmission des demandes
- Droits et obligations des usagers
expérience minimum 2 ans sur poste similaire

Qui sommes-nous ?

Les établissements publics de coopération intercommunale (EPCI) sont des structures administratives permettant à plusieurs communes de se regrouper afin d’exercer ensemble certaines compétences. Il existe des EPCI à fiscalité propre et des EPCI sans fiscalité propre. L’objectif des structures intercommunales est de mutualiser les moyens, coordonner l’action publique et conduire des projets à une échelle plus pertinente que celle de la commune seule. Cela permet d’assurer une meilleure cohérence des politiques locales, de renforcer l’attractivité économique et résidentielle des territoires et de développer des services publics de proximité adaptés aux besoins. Sous l’effet d’un déploiement des structures intercommunales et des transferts progressifs de compétences des communes intervenus depuis 30 ans, une grande partie des grands services publics locaux et des équipements structurants relève désormais d’une gestion mutualisée à l’échelle des EPCI.

En savoir plus sur l'employeur

À propos de l'offre

  • Réception des candidatures :
    Lettre de motivation en mentionnant l'intitulé du poste et le numéro de DVE et CV par courrier ou par mail à contact@casud.re.
    Toute candidature incomplète ne sera traitée par notre service recrutement

    Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

  • Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif

  • Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

  • Vacant à partir du 10/08/2026
  • Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

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