Agent d'accueil et d'orientation des usagers - CONSEIL DÉPARTEMENTAL DU RHÔNE
Référence : O069261104000076
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Conseils départementaux
- Localisation : Lyon
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Vous êtes à la recherche d'une opportunité pour mettre à profit vos compétences au sein d’une Collectivité Territoriale dynamique et innovante ? Rejoignez le Département du Rhône, nous avons l’offre d’emploi idéale pour vous !
Qui sommes-nous ?
Le Département du Rhône est une collectivité locale composée de 1800 collaborateurs, répartis sur tout le territoire. Nous accompagnons près de 470 000 habitants au quotidien et œuvrons en faveur de la santé, l’éducation, la culture, la mobilité et l’aménagement du territoire.
Votre future équipe :
En rejoignant le Pôle Aménagement et Exploitation et plus particulièrement le Service accueil et relations usagers internes de la Direction des moyens généraux (DMG), vous intégrerez une équipe de 14 personnes : 1 référent financier, 2 chargées de coordination des prestations, 2 référentes coordination des prestations et 8 agents d’accueil et d’orientation des usagers sous la responsabilité de la cheffe de service.
La DMG contribue à assurer le quotidien des agents départementaux en gérant les prestations nécessaires au fonctionnement des services, à l’exception du patrimoine et de l’informatique.
Notre équipe s'inscrit en véritable partenaire des pôles de notre collectivité et accompagne les usagers externes (public, sociétés, partenaires) et internes (agents départementaux) du Département.
Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o069261104000076-agent-accueil-orientation-usagers?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".
Profil recherché
Savoir-faire :
-Accueillir et renseigner un public varié ;
-Analyser une demande et apporter une réponse de premier niveau ;
-Gérer plusieurs sollicitations simultanément ;
-Maîtriser les outils bureautiques (notamment Word, Excel, Outlook, Teams) et avoir une appétence pour les outils numériques
-Avoir le sens de l’écoute et savoir s’exprimer de manière intelligible.
Savoir-être :
-Sens du service public ;
-Excellentes qualités relationnelles et d'écoute ;
-Courtoisie, discrétion et neutralité ;
-Rigueur et sens de l'organisation ;
-Capacité à travailler en équipe ;
-Capacité de travail dans un environnement exigeant et à gérer des situations sensibles.
Une première expérience significative dans des activités similaires et une connaissance de l'organisation et du fonctionnement des collectivités territoriales seraient appréciées.
-Poste à temps plein
-Poste basé à LYON 03
-34 jours de Congés Payés + 12 jours de RTT
-Prise en charge à 75% d’abonnement transport en commun
Carte restaurant, prestations sociales et culturelles, avantages vacances et sportifs, etc.
-Équilibre vie pro/vie perso / QVT
Prêt à relever le défi ?
Si vous êtes enthousiaste à l'idée de rejoindre une équipe investie et que vous souhaitez apporter une contribution significative à nos missions, n'hésitez plus ! Postulez dès maintenant et découvrez un collectif dynamique et attaché au sens du service public.
Tous nos postes sont ouverts au recrutement de personnes en situation de handicap. En conventionnant avec le FIPH, le Département du Rhône a fait le choix d’une démarche pro-active et inclusive.
Qui sommes-nous ?
Le Département est une collectivité territoriale dotée de l’autonomie administrative et financière. Sa politique et ses actions sont mises en place par un Conseil départemental, dirigé par un Président. Les cantons sont les circonscriptions qui servent de cadre à l’élection des Conseils départementaux. Le Conseil départemental est élu pour 6 ans au suffrage universel, qui élit à son tour un Président. Un Département appartient à une Région.
Les compétences d’un Département sont étendues et touchent directement le quotidien. Sa compétence principale et la plus identifiante est le domaine social. Le Département est responsable de la mise en œuvre de dispositifs majeurs, dont le financement et la gestion du Revenu de Solidarité Active (RSA), l’Aide Sociale à l’Enfance (ASE) et la Protection Maternelle et Infantile (PMI). Il est également l’acteur clé de l’aide aux Personnes Âgées et Handicapées (Allocation Personnalisée d’Autonomie – APA ; Prestation de Compensation du Handicap – PCH).
Au-delà du social, le Département intervient comme un acteur majeur de la gestion et de l’aménagement du territoire. Il est le propriétaire et gestionnaire de la quasi-totalité de la voirie départementale (routes, ponts). Il est également responsable de la construction, de l’entretien et de l’équipement des 7 000 collèges publics de France, garantissant un cadre d’apprentissage optimal pour des millions d’élèves.
Cette concentration sur des missions essentielles offre des carrières hautement spécialisées, notamment dans le social, l’ingénierie et les ressources humaines, avec une forte valorisation de l’expertise.
Le Département est administré par le Président du Conseil départemental, qui est l’autorité territoriale : il dirige l’administration, gère le budget et est l’employeur du personnel. Il met en œuvre la politique votée par le Conseil, ce qui confère aux agents la mission stratégique de traduire les orientations politiques en actions concrètes et mesurables sur le terrain.
Travailler au sein d’un Département signifie rejoindre une administration stratégique qui cherche constamment à innover, et qui allie expertise technique (ingénierie, gestion) et engagement social (assistants sociaux, éducateurs …). Il recrute des profils variés – assistants sociaux, éducateurs, ingénieurs en voirie, techniciens de laboratoire, personnels administratifs, agents polyvalents – tous unis par le sens du service public et la volonté d’œuvrer pour la cohésion sociale et territoriale.
À propos de l'offre
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Transmettre CV et lettre de motivation via le lien suivant : https://recrutement.rhone.fr/offre-de-emploi/emploi-agent-d-accueil-et-d-orientation-des-usagers-h-f_4841.aspx
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 01/01/2027
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
