Agent d'accueil et de gestion administrative F/H - LYON
Référence : O069261002000500
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Lyon
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
La Mairie du 5ème arrondissement compte 30 agents pour une population de 49 000 habitants. Elle se compose de 3 pôles : Vie Locale, moyens généraux et affaires publiques.
Elle gère en outre de nombreux bâtiments transférés : 2 mairies, 1 salle des fêtes et des familles, 2 maisons des associations, 7 équipements sportifs (gymnases et stades) et assume le budget de 3 crèches municipales.
Au sein d’une équipe de 4 agents, vous assurez l’accueil physique et téléphonique des usagers et participez au bon fonctionnement et à la continuité du service public.
À ce titre, vous aurez pour missions :
Accueil et relation aux usagers : Assurer l’accueil des usagers, la gestion du standard, du courrier et des demandes dématérialisées, ainsi que l’enregistrement, l’orientation et le suivi des plaintes et réclamations auprès des services compétents.
Prestations et démarches administratives : Assurer la réalisation de prestations administratives et l’accompagnement des usagers dans leurs démarches, notamment la remise de titres d’identité, la délivrance de cartes et vignettes, la gestion des permanences et la participation à l’organisation des élections et des mariages.
Vie institutionnelle et événements de l’arrondissement : Participer à l’organisation et au bon déroulement des temps forts institutionnels et événements de l’arrondissement, notamment les cérémonies, l’accueil des nouveaux arrivants, le forum des associations et les activités nécessitant une présence en dehors des horaires habituels.
Assurer un rôle de référent thématique en participant aux réunions et réseaux d’échanges professionnels, en tenant à jour les documents de suivi d’activité et en apportant un appui et un conseil technique aux différents interlocuteurs.
Profil recherché
Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau 3 (CAP/BEP) et vous aimez travailler en contact et au service de tous types de public.
Vous êtes en capacité d’accompagner l’usager dans ses démarches.
Dans le profil recherché, je te conseille une formulation simple et homogène avec une offre de la Ville de Lyon :
Intérêt et curiosité pour la vie locale de l’arrondissement ;
Qualités relationnelles et sens du contact avec les usagers.
Vous êtes curieux(se) et intéressé(e) par la vie locale de l’arrondissement et disposez de bonnes qualités relationnelles ainsi que d’un sens développé du contact avec les usager
Vous êtes dynamique, avenant, rigoureux dans l’application des procédures, et apportez votre bonne humeur à l’équipe.
Vous maîtrisez les logiciels bureautiques et savez prendre en main de nouveaux logiciels métiers.
Vous avez une bonne expression écrite et orale.
Qui sommes-nous ?
La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.
La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.
Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.
Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.
À propos de l'offre
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Lieu de travail : Mairie du 5e arrondissement – 14 rue Docteur Edmond Locard 69005 LYON.
Annexe: 5 Place du Petit Collège, 69005 LYON
Rémunération :
2 050€ brut mensuel + prime de fin d'année 1836€ brut et CRM 457€ brut sous conditions
Conditions spécifiques :
Travail un samedi matin sur trois ou quatre donnant droit à récupération
Travail un samedi après-midi par roulement pour la célébration des mariages (deux fois par an)
Participation aux temps forts organisés par la mairie (élections, certaines manifestations…) pouvant avoir lieu en soirée ou week-end
Temps de travail hebdomadaire : 38h45
Vos avantages :
- Participation transports en commun ou Vélo’v à hauteur de 75%
- Carte tickets restaurant : possibilité jusqu’à 153€ par mois dont 60% pris en charge par la ville
- Forfait « mobilités durables » : jusqu’à 300€ par an en cas de déplacement en covoiturage ou vélo personnel
- Participation à une complémentaire santé et prévoyance
- Congé menstruel
- 10 semaines de congé 2ème parent
- Comité des œuvres sociales : sport, culture, loisirs, voyages…des avantages pour toute la famille !
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif, Rédacteur principal de 1ère classe, Rédacteur principal de 2ème classe
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Art. L331-7 du code général de la fonction publique (recrutement dérogatoire des candidats reconnus travailleurs handicapés) - Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.
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Vacant à partir du 01/01/2027
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Chargée / Chargé de gestion administrative et/ou de paie
