Agent d'accueil et de gestion des titres d'identité - LAON
Référence : O002260811001133
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Laon
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Il/Elle aura pour principale mission l’accueil physique et téléphonique des usagers ainsi que l’établissement des titres d’identité.
Environnement de travail :
• Espace de travail situé dans le hall de la Mairie annexe
• Contact dominant avec le public
Avantages liés au poste :
Temps complet 37 heures 30 minutes hebdomadaires avec 25 à 27 jours de congés annuels plus 14,5 jours d’ARTT
CNAS, amicale du personnel, chèques déjeuners, participation employeur mutuelle et prévoyance
Cartes nationales d’identité (CNI) et passeports biométriques :
Instruction, contrôle de conformité des pièces justificatives et suivi de la fabrication des titres d’identité.
Prise de rendez-vous et accueil des usagers pour le recueil des empreintes biométriques.
Remise sécurisée des titres et gestion des retraits (incluant de ponctuels déplacements à domicile pour les personnes à mobilité réduite).
Suivi statistique de l'activité et traitement des situations d'urgence.
Accueil :
Accueillir, informer et guider le public au sein de la Mairie.
Délivrer les prestations administratives courantes (légalisations de signatures, certificats de copies conformes, remise de diplômes).
Instruire les demandes spécifiques : meublés de tourisme, chambres d'hôtes, et dossiers de médailles d’honneur du travail et de médailles de la famille.
Assurer une veille informationnelle régulière sur la réglementation et les démarches
Standard :
Réception des appels téléphoniques, information de premier niveau et orientation ciblée des usagers vers les services compétents.
Polyvalence au sein du service :
Apporter une aide ponctuelle au service État civil (gestion des requêtes COMEDEC et démarches connexes).
Participer aux activités du service Relations publiques, notamment en période électorale et lors des manifestations officielles.
Profil recherché
Diplôme :
• Bac +2 minimum, idéalement dans le domaine administratif de la gestion ou du secrétariat
• Expérience confirmée sur un poste similaire d’accueil du public et de gestion administrative, idéalement au sein d’une collectivité territoriale
Champs de connaissances :
• Connaissance de l'environnement territorial et de la réglementation liée aux titres sécurisés (CNI / Passeports).
• Maîtrise des outils informatiques, logiciels bureautiques et applicatifs métiers (dispositif de recueil, COMEDEC).
Comportements attendus :
• Sens aigu du service public, aisance relationnelle et présentation soignée.
• Rigueur, méthode et discrétion professionnelle absolue (respect du secret professionnel et RGPD).
• Maîtrise de soi, calme et capacité à gérer les situations de stress ou les usagers difficiles.
Qui sommes-nous ?
La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.
La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.
Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.
Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.
À propos de l'offre
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Les candidatures (lettre de motivation et C.V.) sont à adresser à Monsieur Le Maire, Mairie de LAON – Direction des Ressources Humaines - place du Général Leclerc - 02001 Laon cedex ou par mail à drh@ville-laon.fr
Après étude des candidatures, les candidats sélectionnés seront reçus lors d’un premier entretien avec un jury de recrutement.
Le ou les candidat(s) sélectionnés à l’issue de ce jury pourront être reçus par le Directeur général des services pour un second entretien.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 01/10/2026
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Chargée / Chargé de gestion administrative et/ou de paie
