Agent d'accueil et de médiation (H/F)
Référence : 2026-2258825
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
-
Employeur :
Réseau Canopé
Réseau Canopé - Musée national de l'Education - Localisation : Rouen
Partager la page
Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.
- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Mission
Vous assurez l’accueil, la surveillance et l’accompagnement des publics du Musée national de l'éducation (Munaé) ainsi que des actions de conception et d’animation de médiation culturelle pour tous les types de publics.
Activités principales
Accueil au centre d’expositions
- Vous assurez l’accueil physique et téléphonique des publics ;
- Vous informez les visiteurs ;
- Vous procédez à l’ouverture et à la fermeture des locaux ;
- Vous procédez à la mise sous alarme des locaux et signalez les pannes et les dysfonctionnements du système de sécurité et tout incident sur les installations et les matériels à l’équipe technique ;
- Vous contrôlez et assurez la surveillance des salles d’expositions à l’aide de la vidéosurveillance à la banque d’accueil et par une circulation régulière dans les étages ;
- Vous assurez la perception des droits d’entrée (mandataire régie) ;
- Vous assurez la tenue de la caisse et le dépôt des fonds auprès de DRFIP en cas d’absence du régisseur ;
- Vous renseignez les statistiques de fréquentation.
Médiation culturelle
- Vous concevez et mettez en œuvre des dispositifs de l’action culturelle et pédagogique du Munaé sous des formes variées (visites guidées, animations artistiques, ateliers pédagogiques) ;
- Vous créez et animez des projets de médiation adaptés aux différents publics (enfants, adultes, publics en situation de handicap…)
- Vous participez à l’organisation et à l’animation de le la programmation culturelle du Munaé (Nuit des Musées, Journées du Patrimoine, conférences, ateliers jeunes publics, etc.).
- Activités associées
Au centre de ressources
- Vous assurez l’accueil physique et téléphonique des publics ;
- Vous informez les visiteurs ;
- Vous aidez à l’organisation des réunions et des manifestations en collaboration avec la secrétaire de direction (planning de réservation, demande de matériel, etc.) ;
- Vous signalez tout dysfonctionnement ou déclenchement d’alarme du SSI à l’équipe technique.
Connaissances
- Organisation du système éducatif et de l’enseignement supérieur
- Techniques d’accueil téléphonique et des principes régissant l’accueil physique
- Connaissance et application des préceptes de la charte Marianne
- Procédures et protocoles d’action définis pour l’établissement dans ce secteur d‘activité
Savoir-faire
- Outils bureautiques (Word et Excel) et de communication (messagerie électronique, boîtes vocales, internet et intranet)
- Utilisation des standards téléphoniques et autres équipements d’information et d’orientation
- Maîtriser l’expression orale et écrite
- Etre capable d’analyser les situations pour en hiérarchiser le traitement ; notamment être apte à prioriser le traitement des appels téléphoniques
- Savoir transmettre des informations (à l’oral et à l’écrit
- Savoir s’organiser, avec méthode, rigueur, fiabilité
- Savoir gérer les aléas et faire preuve de réactivité
Profil recherché
Savoir être
- Faire preuve d’un sens avéré des échanges (courtoisie).
- Être capable d’adapter son comportement à différents types de public, et de faire face à des situations diverses et variées, pouvant éventuellement présenter un caractère conflictuel
- Savoir faire preuve de discrétion, adopter une attitude réservée, se montrer diplomate
- Savoir garder la maîtrise de soi
- Avoir le sens et le goût de l’initiative. Être autonome et savoir faire preuve de réactivité
- Posséder une réelle capacité d’écoute
Niveau d'études minimum requis
- Niveau Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP
Localisation
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Qui sommes-nous ?
Réseau Canopé, opérateur du ministère de l’Éducation nationale et de la Jeunesse en charge de la formation tout au long de la vie des enseignants et de la communauté éducative, conçoit et met en œuvre une offre nationale de formations, en présentiel et à distance.
Construire aujourd’hui l’enseignement de demain
L’offre de Réseau Canopé s’adresse à tous les acteurs de l’éducation (enseignants, cadres, établissements, collectivités, associations, entreprises EdTech) pour répondre aux enjeux éducatifs et sociétaux contemporains.
Réseau Canopé a obtenu la certification Qualiopi, pour une durée de trois ans, pour son siège (situé à Chasseneuil-du-Poitou) et pour l’ensemble de ses 101 Ateliers Canopé répartis sur l’ensemble du territoire.
Notre réseau : une présence sur tout le territoire et à l’international
Réseau Canopé, établissement public administratif, dont le siège social est situé sur le site du Futuroscope (86), est composé de 11 directions territoriales correspondant aux régions académiques, de 5 directions académiques (Corse et Outre-mer) et de la Librairie de l’éducation située à Paris.
Les 101 Ateliers Canopé qui le composent accueillent l’ensemble de la communauté éducative dans des espaces innovants et connectés. Véritables fabriques pédagogiques, ils sont autant de lieux pour se former, expérimenter, échanger et se saisir de nouveaux outils pour enrichir sa pratique en étant accompagné par des experts pédagogiques, des médiateurs et des formateurs qualifiés.
Deux services dépendent également de Réseau Canopé : le Clémi (Centre pour l’éducation aux médias et à l’information) à Paris, et le Munaé (Musée national de l’Éducation), à Rouen.
Réseau Canopé à l’international accompagne et développe des actions de coopération éducative dans plus de 22 pays.
L’établissement est également en charge du programme européen de jumelages eTwinning pour la France, un programme utilisé par plus d’un million d’enseignants en Europe dont 70 000 en France.
Descriptif du service
Musée de France, le Musée national de l'Éducation (Munaé) a pour missions la conservation et la valorisation documentaire et scientifique de ses collections matérielles et immatérielles, en direction d'un large éventail de publics : chercheurs, acteurs du système éducatif, grand public.
À propos de l'offre
-
- Tenue correcte et soignée exigée
- Port éventuel d’un uniforme et/ou d’un badge
- Horaires de travail étendus possibles
- Permanence au centre de ressources sur 2 week-ends par mois
- Régime horaire hebdomadaire : 36h40
Travail sur deux sites :
- Site principal : centre d'expositions du Munaé, Maison des Quatre Fils Aymon 185, rue Eau-de-Robec 76000 Rouen
- Site secondaire : centre de ressources du Munaé : 6, rue de Bihorel 76000 Rouen
Vos avantages à nous rejoindre
- Participation forfaitaire aux frais de transports en commun
- Association du personnel (équivalente à un CE), prestations d’actions sociales interministérielles et accès à la plateforme PREAU
-
Susceptible d'être vacant à partir du 01/07/2026
-
Chargée / Chargé d'animation auprès des publics
