Agent d'Accueil et Tenue du Standard - MAIRIE DE CAMBRAI
Référence : O059260414000485
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Cambrai
Partager la page
Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.
- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Rémunération statutaire, titres restaurant, participation mutuelle € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
La Ville de Cambrai, 32 000 habitants, Ville - Centre de la Communauté d'Agglomération de Cambrai, recrute un (e) Agent d'Accueil.
MISSIONS ET ACTIVITÉS PRINCIPALES
1. Accueil physique du public
- Accueillir, renseigner et orienter les usagers vers les services compétents,
- Identifier et qualifier les demandes,
-Assurer une médiation de premier niveau en cas de situations conflictuelles,
2. Gestion du standard téléphonique
-Réceptionner, filtrer et orienter les appels entrants,
- Transmettre les messages aux services concernés,
- Prioriser les appels en fonction de leur degré d’urgence,
3. Gestion de l’espace d’accueil
- Veiller à la qualité de l’accueil et à l’image de la collectivité,
- Mettre à jour les panneaux d’affichage et la documentation à disposition du public,
- Assurer l’ouverture et la fermeture des accès et des salles municipales,
4. Appui administratif
- Réaliser des tâches administratives courantes (saisie, classement, suivi de dossiers simples),
- Assurer le lien avec les services internes et partenaires extérieurs,
- Participer à l’organisation logistique de certaines activités (mariages, permanences…),
Profil recherché
Savoirs :
- Fonctionnement des collectivités territoriales,
- Règles de base en matière d’accueil du public,
- Techniques de communication,
Savoir-faire :
- Accueillir et orienter un public diversifié,
- Gérer simultanément plusieurs demandes,
- Utiliser les outils bureautiques et téléphoniques,
- Gérer les situations conflictuelles,
Savoir-être :
- Sens du service public,
- Aisance relationnelle et courtoisie,
- Discrétion professionnelle,
- Maîtrise de soi et gestion du stress,
- Rigueur et organisation.
CONDITIONS D’EXERCICE
- Poste situé en guichet, en contact permanent avec le public,
- Travail en transversalité avec l’ensemble des services municipaux,
- Disponibilité ponctuelle (samedis : permanences état-civil, célébrations de mariages),
- Permis B et véhicule souhaités,
- Notions de langues étrangères appréciées
À propos de l'offre
-
Lettre de motivation et CV détaillé à adresser en mentionnant la référence de l'offre d'emploi à l'attention de :
Monsieur Le Maire de Cambrai
Direction des Ressources Humaines
Hôtel de Ville
2 rue de Nice - BP 409
59407 CAMBRAI CEDEX
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
-
Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
-
Vacant à partir du 01/06/2026
-
Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
