Agent d'accueil France Services - COMMUNE DE JOUQUES
Référence : O013261019000413
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Jouques
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Rémunération statutaire + régime indemnitaire + PSC € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
L’agent d’accueil France services assure l’accueil, l’information, l’orientation et l’accompagnement des usagers dans leurs démarches administratives et numériques.
Il constitue un interlocuteur de proximité permettant aux habitants d’accéder plus facilement aux services publics et de réaliser leurs démarches dans un cadre bienveillant, confidentiel et accessible.
Les maisons France services permettent notamment d’accompagner les usagers dans leurs démarches auprès des principaux opérateurs nationaux : CAF, Assurance Maladie, Assurance retraite, Finances publiques, France Titres, France Travail, France Rénov’, La Poste, MSA, Urssaf, Chèque énergie et Point-justice.
Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o013261019000413-agent-accueil-france-services?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".
Profil recherché
Savoirs
• Bonne connaissance de l'environnement administratif et institutionnel.
• Connaissance des principales démarches administratives.
• Bonne maîtrise de l'outil informatique et d'Internet.
• Connaissance des principaux opérateurs et services publics.
• Notions relatives à la protection des données personnelles et à la confidentialité.
• Capacité à rechercher rapidement une information fiable.
Savoir-faire
• Accueillir et renseigner différents types de publics.
• Analyser une demande et identifier le besoin.
• Accompagner une personne dans une démarche administrative.
• Expliquer simplement une procédure parfois complexe.
• Utiliser les outils numériques et les plateformes administratives.
• Constituer et suivre un dossier.
• Orienter efficacement vers le bon interlocuteur.
• Gérer plusieurs demandes et prioriser les situations.
• Utiliser les outils bureautiques et les moyens de communication.
• Maîtrise de l’anglais obligatoire (niveau B2
Minimum exigé)
Savoir être
• Sens du service public.
• Écoute et empathie.
• Patience et pédagogie.
• Disponibilité.
• Discrétion et respect de la confidentialité.
• Neutralité et impartialité.
• Aisance relationnelle.
• Autonomie.
• Rigueur et organisation.
• Capacité d'adaptation.
• Maîtrise de soi face aux situations difficiles.
Une formation dans les domaines de l'accueil, de l'administration, du secrétariat, de l'action sociale ou des services publics est appréciée.
Qui sommes-nous ?
La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.
La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.
Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.
Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.
À propos de l'offre
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Durée du contrat : 24 mois
Curriculum vitae + lettre de motivations à adresser à l'attention de M. Le Maire.
Justificatif du niveau B2 en Anglais -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
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Art. L332-24 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il concerne un projet identifié ou une opération particulière. Le contrat proposé est de 12 mois au minimum, six ans au maximum, la durée dépendant du temps de réalisation du projet. Les fonctionnaires peuvent également postuler sur cette offre et pourront être recrutés par voie de détachement.
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Vacant à partir du 01/12/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
