Agent d'accueil France Services / DR / Agence postale - MAIRIE DE SAALES
Référence : O067260728001759
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Saales
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
L'agent aura pour mission l'accueil et l'accompagnement des usagers au sein de l'Espace France Services de la commune de Saâles, sous le pilotage d'un référent. L'Espace France Services comprend en outre un dispositif de recueil (CNI et passeport), une agence postale communale, ainsi qu'un distributeur automatique de billets.
Activités principales :
1/ Assurer le fonctionnement et la gestion du dispositif de recueil (CNI et passeports + France Identité) ainsi que de l'agence postale communale (activités courrier et bancaire + services annexes),
2/ Assurer l'accueil des usagers au sein de l'Espace France Services : * Accueil physique et téléphonique du public * Informations et conseil des usagers dans leurs démarches * Gestion du courrier et des mails (traitement et classement) * Gestion du point informatique en libre-accès * Développement des connaissances de l'environnement institutionnel, local et du domaine de la protection sociale et de l'emploi et veille active sur l'évolution de ces dispositifs
3/ Assurer un accompagnement individualisé des usagers dans leurs démarches * Orientation et accompagnement des usagers en toute confidentialité dans leurs démarches administratives et sociales auprès des différents partenaires * Accompagnement des usagers à l'utilisation du numérique et des services en ligne des opérateurs partenaires * Ouverture et suivi des dossiers administratifs * Mise à disposition de formulaires et aide à la complétude des dossiers administratifs * Identification des situations individuelles nécessitant une mise en relation avec les partenaires institutionnels * Mise en relation des usagers avec les partenaires (visioconférence...) * Interprétation de courriers ou documents
Activités spécifiques :
4/ Participation à la gestion courante de l'Espace France Services en soutien du référent : * Suivi des plannings de rendez-vous et permanences au sein des locaux * Collecte des informations auprès des différents opérateurs * Gestion de la veille documentaire et actualisation des ressources et documents mis à disposition du public * Utilisation de l'outil de suivi de l'activité sur le site dédié * Veille au strict respect de la réglementation applicable à la protection des données personnelles
Profil recherché
- Sens du relationnel,
- Travail d'équipe,
- Discrétion,
- Capacité à gérer des tâches variées et simultanées.
Baccalauréat souhaité.
Qui sommes-nous ?
La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.
La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.
Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.
Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.
À propos de l'offre
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Adresser lettre de motivation et CV par mail, courrier ou dépôt en Mairie.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 3 ou 4 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un poste dans une collectivité de petite taille. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/09/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
