Agent d'accueil (h/f) - Plaine Commune (T6)
Référence : O093260615000264
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Saint-Denis
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Le développement du territoire et le bien-être de ses habitants vous tiennent à cœur ? vous souhaitez développer votre expertise sur des projets innovants et porteurs de sens. Intégrer Plaine commune, c’est rejoindre une collectivité « Plaine d’opportunités » !
Plaine Commune est un Établissement public territorial (EPT) et l’un des 12 territoires de la Métropole du Grand Paris depuis 2016, issu d’une longue tradition de coopération intercommunale depuis 1985.
Regroupant 8 villes au nord de Paris, stratégiquement situé en bord de Seine et aux portes nord de Paris, Plaine Commune se déploie sur une surface correspondant à la moitié de celle de Paris, avec une forte activité économique, un réseau de transports dense, une population riche d'une très grande diversité et la plus jeune d’Ile de France.
L’EPT fédère les villes d’Aubervilliers, Épinay-sur-Seine, La Courneuve, L’Île-Saint-Denis, Saint-Denis, Saint-Ouen, Stains et Villetaneuse autour d’un projet commun : mettre le développement économique au service du territoire, favoriser un cadre de vie de qualité, s’imposer comme une référence d’engagement collectif pour la transition écologique.
Avec plus de 2000 collaborateurs et un budget de plus de 500 millions d’Euros Plaine Commune est le partenaire des villes au service de plus de 450 000 habitants pour un meilleur cadre de vie.
La Direction Générale des Services pilote la mise en œuvre des politiques publiques définies par les élus, en assurant le lien avec l'exécutif et en garantissant le bon fonctionnement des assemblées. Elle pilote des politiques transversales comme la sécurisation des actes et marchés et la transformation écologique.
Au sein du siège de Plaine Commune, la Direction de la Qualité de la Relation aux Usagers joue un rôle central dans l’accueil, l’information et l’orientation des publics, en garantissant une première image de qualité de la collectivité et en facilitant les relations entre les usagers et les services.
ACTIVITÉS PRINCIPALES
Accueil et orientation du public
• Accueillir physiquement les visiteurs du siège et assurer leur orientation vers les services compétents.
• Répondre aux appels téléphoniques et transférer les communications vers les interlocuteurs recherchés.
• Fournir un premier niveau d’information aux usagers et aux partenaires.
• Accompagner l’accueil lors de réunions institutionnelles (séminaires, assises, rencontres).
Contribution au fonctionnement du site
• Mettre à jour et gérer les affichages liés aux temps forts et aux informations importantes.
• Participer à l’accueil lors d’événements spécifiques organisés au sein de la collectivité.
• Contribuer à la continuité du service en cas d’absence de collègues.
• Orienter les agents vers les points de rassemblement en cas d’évacuation du siège.
Profil recherché
Niveau de diplôme attendu
• CAP / BEP.
Expérience souhaitée
• Expérience comprise entre 1 et 5 ans dans une fonction d’accueil ou de relation au public.
Savoir-faire
• Maîtriser les techniques d’accueil et d’orientation des publics.
• Utiliser les outils informatiques courants et les environnements numériques.
• Rechercher et vérifier des informations pratiques (plans, adresses, contacts).
• Exploiter les outils internes de recherche (Outlook, annuaire, intranet).
• Adapter son discours en fonction des interlocuteurs et des situations.
Savoir-être
• Présenter un excellent sens du relationnel et de l’écoute.
• Faire preuve de disponibilité et de bienveillance dans l’accueil.
• Adopter une posture professionnelle et représentative de la collectivité.
• S’exprimer avec clarté et capacité de reformulation.
• Être force de proposition pour améliorer en continu la qualité de l’accueil.
Temps de travail : temps complet – 1 607 heures annuelles.
Horaires : amplitude journalière de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30.
Contraintes particulières : poste non télétravaillable, présence requise sur site.
Qui sommes-nous ?
A proximité immédiate de Paris, Plaine Commune est un Territoire de 430 000 habitants, composé des villes d'Aubervilliers, Epinay-sur-Seine, La Courneuve, L'Ile-Saint-Denis, Pierrefitte-sur-Seine, Saint-Denis, Saint-Ouen, Stains et Villetaneuse. Elles sont fédérées autour d'un projet commun, sur un espace qui connaît des mutations inédites en région parisienne. Plaine Commune exerce des activités essentielles comme l'aménagement urbain, le développement économique et les services à la population (gestion de l'espace public : propreté, espaces verts, lecture publique, maisons de l'emploi...).
À propos de l'offre
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Envoyer CV et lettre de motivation par Mail :
https://plainecommune.fr/offres-emploi/offres-demploi/
Monsieur le Président
21, avenue Jules-Rimet
93218 LA PLAINE ST DENIS CEDEX
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 14/08/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
