Agent d'accueil (h/f) - Villeneuve-Saint-Georges
Référence : O094261030001084
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Villeneuve-Saint-Georges
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Accueil des usagers à la direction de l'éducation / inscriptions scolaires
Sous l'autorité du Référent du Pôle famille école, vous serez amener à exercer les missions principales suivantes :
Accueil physique du public :- Recevoir, renseigner et orienter les usagers vers l'interlocuteur recherché,- Accompagner les usagers pour la constitution et la vérification des dossiers,- Préparer et vérifier les dossiers pour les agents administratifs (photocopies) en cas d'affluence
Accueil téléphonique du public :- Répondre aux différents appels téléphoniques,- Renseigner le public et/ou orienter les appels téléphoniques en fonction de leur nature
Mise à jour des supports de communication (formulaires, affichages du service...)
- Photocopies, mise sous pli et envoi de divers documents (invitations pour les réunions, courriers aux familles)
- Recensement quantitatif des passages (dates, objets et traitements)
- Gestion de réservation de la salle de réunion
- Gestion de réservation des véhicules de la direction
- Constitution et envoi aux familles des attestations pour les frais de garde
- Travaux administratifs divers à la demande du responsable de service (classement, archivage...)
- Préposée à la régie des activités périscolaires et à la régie des classes d'environnement
- Pointage des activités périscolaires/études dirigées
Profil recherché
Savoirs :
Connaissance du milieu scolaire et périscolaire ainsi que des compétences obligatoires de la commune en matière
d'éducation et d'enfance.
Savoir-faire :
- Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics- Savoir gérer ses émotions, son stress
- Etre capable de temporiser et mettre en œuvre une médiation face à public parfois difficile
- Identifier et analyser des situations d'urgence et définir des actions tout en étant en capacité de distinguer, jauger les degrés d'urgence des demandes, notamment téléphoniques
- Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel
- Reformuler une demande d'informations, en résumer les points clés et synthétiser les informations relevant de son
domaine d'activité professionnelle
- S'exprimer en face à face auprès d'une ou plusieurs personnes
- Maîtriser le pack office
Savoir être :
- Avoir de réelles aptitudes à l'accueil et le sens du service public- Etre capable de travailler en équipe
- Avoir le sens de l'écoute et une aisance relationnelle, une bonne expression orale
- Etre organisé, rigoureux, réactif, avoir un esprit d'analyse et de synthèse
Qui sommes-nous ?
La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.
La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.
Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.
Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.
À propos de l'offre
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Envoyer vos CV et lettre de motivation à l'attention de Madame le Maire sur l'adresse mail suivante : recrutement@villeneuve-saint-georges.fr
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 01/03/2027
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
