Agent d'accueil inscription et mandataire de régie (h/f) - Colombes
Référence : O092261002000773
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Colombes
Partager la page
Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.
- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Accueillir et renseigner les usagers.
Encourager et aider les usagers à effectuer leurs démarches en ligne.
Réaliser les prestations liées aux inscriptions scolaires, aux inscriptions et à l’encaissement des activités des Directions Enfance – Éducation, Jeunesse et Sports.
Participer au travail administratif du service.
ACTIVITÉS PRINCIPALES
Accueil physique
- pré-accueil : recueillir la demande, renseigner et orienter vers le libre-service informatique ou les guichets ;
- assister les usagers utilisant le libre-service informatique ;
- pour les usagers ne pouvant réaliser leurs démarches en ligne, enregistrer sur le logiciel métier les
inscriptions scolaires, les inscriptions aux activités péri et extra scolaires (restauration, accueils de
loisirs) et les inscriptions relevant de l’offre éducative des Directions Enfance – Education, Jeunesse
et Sports ;
- mettre à jour les dossiers des usagers (coordonnées, informations sanitaires, calcul du QF) ;
- vérifier la situation financière des usagers à l’égard des factures émises par la Ville ;
- encaisser les règlements liés aux activités des Directions Enfance – Education, Jeunesse et Sports ;
- réorienter le public si la sollicitation dépasse le champ d’intervention du service ;
- assurer le suivi de la demande si celle-ci nécessite un traitement ultérieur.
Accueil téléphonique
- renseigner les usagers ;
- assurer le suivi des demandes auxquelles une réponse immédiate ne peut être apportée ;
- réorienter le public si la sollicitation dépasse le champ d’intervention du service.
Participation au travail administratif du service
- traiter les dossiers déposés via le Portail famille : vérification des pièces justificatives,
enregistrement des informations, calcul du QF, échanges avec les usagers ;
- enregistrer diverses informations afin de mettre à jour la base de données en collaboration avec
les référents en matière de Scolarité, Finance (radiations scolaires et périscolaires, modifications de
situation, ajustements).
- En cas de besoin, renforcer l’équipe d’accueil, notamment le samedi matin.
ACTIVITÉS SECONDAIRES
- Participer à l’enregistrement et au contrôle des données et consommations afin de préparer les factures.
Profil recherché
CONNAISSANCES REQUISES
Connaissances techniques
- Connaître et appliquer les principes de la Charte Marianne
- Savoir gérer des situations difficiles et alerter
- Maîtriser les procédures et outils du service
- Maîtriser le logiciel métier Concerto et le fonctionnement du Portail famille
- Etre apte à la manipulation de fonds
- Maîtriser l’écrit
- Connaître les outils bureautiques
Autres connaissances
(savoirs faire, savoir être)
- Sens du service public
- Discrétion et sens de la confidentialité
- Capacité de communication : expression, écoute, reformulation
- Sens du travail en équipe
- Tenue et présentation correctes
- Ponctualité
- Rigueur et organisation
Dans le cadre des 37 h 30 hebdomadaires, les horaires sont déterminés avec la hiérarchie du lundi
au samedi midi.
Qui sommes-nous ?
La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.
La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.
Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.
Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.
À propos de l'offre
-
Envoyer CV et lettre de motivation
Monsieur le Maire
Mairie, place de la République
92701 COLOMBES CEDEX
Courriel : recrutement@mairie-colombes.fr
Merci d'indiquer dans l'objet l'intitulé du poste.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif, Adjoint d'animation, Adjoint d'animation principal de 1ère classe, Adjoint d'animation principal de 2ème classe
-
Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
-
Vacant à partir du 01/12/2026
-
Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
