AGENT D'ACCUEIL POLYVALENT - CTRE COM ACTION SOCIALE DE SAINT BENOI
Référence : O974260831000036
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Centres communaux d'Action Sociale
- Localisation : Saint-Benoît
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Assurer un accueil physique, téléphonique et administratif de qualité, identifier la demande de l’usager et l’orienter vers le bon interlocuteur. L’agent réalise également le pré-accueil des demandes d’aides sociales légales, dans le respect du périmètre de ses fonctions, de la confidentialité et des procédures du CCAS.
Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o974260831000036-agent-accueil-polyvalent?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".
Profil recherché
Savoirs
Missions et organisation d’un CCAS
Principes de l’aide sociale légale et circuits internes
Règles de confidentialité, secret professionnel et RGPD
Techniques d’accueil et de communication
Outils bureautiques, téléphonie et logiciels métiers
Acteurs sociaux et partenaires du territoire
Règles de sécurité et gestion des situations tendues
Savoir-faire
Accueillir, écouter et reformuler
Qualifier la demande et orienter efficacement
Expliquer une procédure en langage clair
Vérifier formellement un dossier sans l’instruire
Saisir, enregistrer, numériser, classer et transmettre
Gérer les priorités et alerter face à l’urgence
Prévenir et désamorcer une situation conflictuelle
Savoir-être
Sens du service public
Courtoisie, empathie et maîtrise de soi
Discrétion et respect de la confidentialité
Rigueur, méthode et organisation
Ponctualité, disponibilité et adaptabilité
Esprit d’équipe, neutralité et non-jugement
Posture professionnelle et fiabilité
• Qualité, fiabilité et égalité de traitement dans l’accueil des usagers.
• Pertinence de l’orientation et exactitude des informations de premier niveau délivrées.
• Respect des procédures, délais de transmission, règles de confidentialité et consignes de sécurité.
• Qualité de la tenue des outils de suivi et contribution à la continuité du service.
• Capacité à travailler en équipe et à rendre compte des difficultés rencontrées.
À propos de l'offre
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Les lettres de candidatures précisant les références de l'offre, accompagnées d'un CV, de vos diplômes, éventuellement
de votre dernière situation administrative devront être adressées par courrier à M. Le Président du CCAS
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/10/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
