Agent d'accueil social - PONT SAINTE MAXENCE
Référence : O060260903001223
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Pont-Sainte-Maxence
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels STATUTAIRE € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Agent d'accueil social
Missions :
- Accueillir et renseigner le public
- Identifier les demandes sociales et orienter vers les services ou organismes compétents
- Accompagner dans les démarches administratives initiales
Activités et tâches principales :
Assurer l’accueil et le traitement de la demande de l’usager
- Accueillir physiquement ou téléphoniquement le public pour recevoir et analyser la demande d’aide sociale
- Traiter les demandes d’aides légales (Aide sociale, obligation alimentaire, domiciliation ...) et orienter le public si besoin
- S’adapter en fonction des différents interlocuteurs
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
-Gérer les éventuelles situations de tension ou de crise et réagir avec pertinence dans les situations d’urgence
- Assurer les prises de rendez-vous relatives au logement aussi bien par téléphone qu'en accueil physique
- Planifier et organiser les rendez-vous logement de la vice-présidente en charge de cette délégation.
- Établir, en lien avec la vice-présidente, les fiches de module et de proposition logement en vue de leur validation par l'autorité compétente
- Assurer la gestion administrative du registre nominatif des personnes vulnérables dans le respect de la réglementation en vigueur : enregistrement des demandes d'inscription, mise à jour des données, suivi des dossiers et préparation des campagnes annuelles de recensement
- Elaborer les attestations de domiciliation après validation de l'autorité compétente, assurer leur suivi, leur renouvellement et leur radiation conformément à la réglementation en vigueur
Identifier les demandes sociales et orienter vers les services ou organismes compétents
- Analyser la demande sociale, évaluer son degré d'urgence et orienter les usagers vers les services ou organismes compétents
Participer à la gestion de la commission d’aide facultative
- Collecter les pièces nécessaires à l'élaboration des dossiers de demande d'aide facultative
Contribuer au secrétariat du service
- Traitement du courrier du service Action Sociale
- Contribuer à la rédaction des courriers, notes et autres documents administratifs du service.
- Élaborer, alimenter, mettre à jour et assurer le suivi des tableaux de bord et des indicateurs d'activité du service
- Participer aux réunions de service
- Assurer l’organisation des permanences (organismes, élus, association...)
- Assurer l’organisation de l’occupation des salles (salle de permanence)
- Procéder à l’actualisation de l’affichage d’informations et des brochures mises à disposition du public
Moyens et contraintes :
Gestion au stress et régulation des tensions
Profil recherché
Diplôme / concours requis :
* Concours externe et interne avec conditions de diplôme et/ou examen d'intégration en fonction du cadre d'emplois, concours troisième voie
* Possibilité de recrutement direct pour les cadres d'emplois de catégorie C en fonction du grade
Compétences requises
Savoirs :
Connaissance de l’organisation administrative et des compétences des collectivités territoriales
Connaissance des acteurs institutionnels et associatifs intervenant dans le champ du social
Connaissance des dispositifs d’aide sociale légale et facultative
Bonne maîtrise des outils bureautiques
Techniques de base de la communication et de gestion des conflits
Savoir-faire :
Savoir rendre compte et partager l’information
Savoir travailler en transversalité et en équipe
Conserver neutralité et objectivité face aux situations
Savoir être :
Autonome, polyvalent
Méthodique, organisé, réactif
Sens du service public
Respect du devoir de réserve et du principe de discrétion professionnelle
Qui sommes-nous ?
La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.
La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.
Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.
Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.
À propos de l'offre
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Conditions d’exercice :
Travail en bureau
Horaires réguliers
Travail au contact du public
Grande disponibilité, devoir de confidentialité
Candidature à adresser à Mairie de Pont-Sainte-Maxence - Direction des ressources humaines BP 40159 60721 PontSainteMaxence.fr ou marie.drh@pontsaintemaxence.fr
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 01/03/2027
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Chargée / Chargé d'intervention sociale et familiale
