Agent d'accueil téléphonique - CONSEIL DEPARTEMENTAL DU NORD
Référence : O059250411000980
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Conseils départementaux
- Localisation : Tourcoing
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
La DRNSP rassemble 8 MNS sur le territoire Roubaix Tourcoing qui assurent entre autres une mission d'accueil
téléphonique auprès des usagers. Un projet d'expérimentation d'un Centre de contact sur le territoire de Roubaix
Tourcoing est en cours. Ce Centre de contact a pour vocation de recouvrir cette mission.
Sous l'autorité du Responsable du Cantre de contact, le ou la Chargé(e) d'accueil téléphonique contribue à la qualité de
l'accueil téléphonique et au traitement des demandes électroniques pour favoriser l'orientation et l'accompagnement des
usagers. Il ou elle exerce sa mission dans le respect du cadre juridique et du secret professionnel lié au statut et à la
mission exercée.
Impliqué(e) dans la démarche de qualité de service du Département au sein du centre de contact de la Direction Déléguée de la Métropole Roubaix-Tourcoing, vous êtes l'un(e) des premier(e)s interlocuteur(trice)s du public.
Profil recherché
Vous contribuez activement à :
-Assurer un accueil téléphonique de qualité auprès de vos différent(e)s interlocuteur(trice)s ;
-Renseigner et orienter les différentes demandes ;
-Organiser et gérer la prise en charge des appels téléphoniques et des messages transmis.
À propos de l'offre
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Poste ouvert uniquement aux candidats à l'interne.
Merci de transmettre votre candidature via le lien ci-dessous
https://recrutement-lenord.gestmax.fr/employee/9058/3/agent-d-accueil-telephonique-f-h
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L331-7 du code général de la fonction publique (recrutement dérogatoire des candidats reconnus travailleurs handicapés) - Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.
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Vacant à partir du 18/07/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
