AGENT D’ACCUEIL BILLETTERIE BOUTIQUE/SURVEILLANCE (F/H) - CAEN
Référence : O014260209000603
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Caen
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Vous intervenez en tant qu’agent d’accueil billetterie sur le Site Château – Musée des Beaux Arts de Caen – Musée de
Normandie, au sein du Pôle Accueil et Régie des musées, et vous contribuez pleinement à l’image de la collectivité auprès du public.
Vous assurez l’accueil, l’orientation et l’information des visiteurs, veillez à la surveillance des salles d’expositions permanentes et temporaires, et garantissez la sécurité des personnes, des collections et des locaux. Vous prenez en charge la tenue des espaces d’accueil, de billetterie et de boutique, et participez à leur gestion au quotidien. Vous réalisez également les missions spécifiques qui vous sont confiées et apportez un appui opérationnel aux équipes du site, notamment pour des travaux liés à l’environnement muséal.
Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o014260209000603-agent-accueil-billetterie-boutique-surveillance-h?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".
Profil recherché
Connaissances / Savoirs
Vous manifestez un véritable intérêt pour le domaine culturel et êtes sensibilisé aux principes de conservation préventive ainsi qu’aux techniques de manutention des œuvres. Vous maîtrisez le cadre réglementaire relatif à la protection des œuvres, connaissez les règles applicables aux établissements recevant du public et êtes attentif aux procédures en lien avec
Vigipirate. Vous connaissez les règles de sécurité du musée, notamment les plans, les issues et les dispositifs associés, ainsi
que l’organisation et l’organigramme de la collectivité. Vous savez enfin vous situer clairement au sein de la fonction publique territoriale.
Savoir faire
Vous maîtrisez impérativement l’outil informatique, notamment Outlook, Word et Excel, et possédez un niveau B1 en anglais, toute autre langue constituant un atout supplémentaire. Vous faites preuve d’une excellente expression orale et d’une véritable écoute active, ce qui vous permet de gérer les situations conflictuelles, notamment avec les groupes scolaires, et de faire appliquer le règlement des musées avec tact, efficacité et sang froid. Vous disposez d’une bonne expression écrite et maîtrisez les techniques d’accueil et de surveillance, en conservant une vigilance constante sur les personnes, les œuvres et les locaux.
Vous êtes capable de mémoriser la disposition des œuvres et des espaces, d’adapter votre discours à la diversité des publics
et de réagir calmement face à l’agressivité ou à l’urgence. Vous savez analyser une situation de terrain, proposer des
solutions, réguler les tensions et gérer les conflits. Vous maîtrisez également les techniques d’accueil physique et
téléphonique, les principes de communication, et pouvez exercer des missions nécessitant des autorisations de conduite. Une formation aux premiers secours (SST ou PSC1) constitue un atout apprécié.
Savoir être
Vous aimez le contact avec les publics et faites preuve d’excellentes qualités relationnelles et de diplomatie. Vous êtes polyvalent, appréciez le travail en équipe, savez faire preuve d’autonomie et d’initiative et démontrez une forte capacité d’adaptation, notamment dans la gestion simultanée des tâches et la priorisation des demandes. Votre comportement professionnel contribue à la qualité de l’accueil et au bon fonctionnement du service.
À propos de l'offre
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Poste à temps complet défini selon planning préétabli (horaires fixes). Travail 1 week-end sur 2, et jours fériés en fonction des roulements du rythme de travail. Possibilité d’événements en dehors des heures d’ouverture.
Travail en contact avec les publics : disponibilité permanente pour répondre aux sollicitations des visiteurs.
Bonne condition physique attendue : station debout prolongée.
Avantages collaborateurs : Participation complémentaire santé sous conditions – Adhésion à une garantie prévoyance
maintien de salaire au choix – Titres restaurant – Participation aux frais de transport collectif ou forfait mobilité – Comité de
Loisirs et de l’Action Sociale – Conciergerie – Association sportive et de loisirs
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint du patrimoine, Adjoint du patrimoine principal de 1ère classe, Adjoint du patrimoine principal de 2ème classe
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/04/2026
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Chargée / Chargé d'animation auprès des publics
