AGENT D’ACCUEIL ET D’INFORMATIONS
Référence : DEF_30-00065901
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Service de Santé des Armées (SSA)
- Localisation : RUE DU COLONEL FONFERRIER 29200 BREST
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Débutant
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
L’agent exerce au sein de l’hôpital régional d’instruction des armées Clermont-Tonnerre de Brest, au niveau de la section accueil du bureau des entrées, appelé service des hospitalisations et des soins externes (SHSE).
L’agent a pour mission d’accueillir les patients ayant rendez-vous au sein de l’établissement afin de pouvoir mettre à jour leur dossier administratif en fonction des droits ouverts auprès des différentes assurances maladie. Il participe également à la mise en place et au respect des règles d’identification des patients (identito-vigilance).
Les missions de l’agent d’accueil doivent permettre une prise en charge des soins exhaustive et qualitative par la section facturation (hospitalisation et/ou soins externes).
L’agent d’accueil est également en lien avec les services médicaux et chirurgicaux afin de régler les différents problèmes qui pourraient survenir. Il est également en lien avec les unités afin de créer les passages pour l’enregistrement des résultats de biologie médicale.
En outre, l’agent d’accueil peut être amené à enregistrer des dossiers de vaccination ou participer aux tâches de facturation.
L’agent d’accueil traite également la régularisation des passages aux urgences, et des hospitalisations.
Il traite également les documents envoyés par les patients sur la boite mail fonctionnelle du SHSE et via Démarches numériques pour la création ou mise à jour de cartes HIA à distance, traite les XE44, et les dossiers OMNIDOC.
Profil recherché
Ce poste requiert d’être à l’aise oralement avec un public. Une expérience dans l’accueil au sein d’établissements médicaux ou médico-sociaux est un plus. Aussi, une expérience dans le domaine de la gestion administrative de dossiers, leur création et leur suivi, est souhaitée, ou une expérience au sein d’un organisme d’assurance maladie.
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Personnes à contacter
- stephane.guenaire@intradef.gouv.fr
- apolline.ley@intradef.gouv.fr
Qui sommes-nous ?
Le Service de santé des armées est composé de 14 700 hommes et femmes civils et militaires et de plus de 4 000 réservistes. Son rôle est d’assurer le soutien médical de l’armée de Terre, de l’armée de l’Air et de l’Espace, de la Marine nationale et de la Gendarmerie, en tout lieux et en toute circonstance, en métropole comme sur les théâtres d’opérations.
Pour cela, il est organisé en une chaîne santé complète et autonome, de soins, d’expertises, de recherche, de formation et de ravitaillement en produits de santé.
Descriptif du service
L’Hôpital Régional d’Instruction des Armées Clermont-Tonnerre de Brest est placé sous la tutelle du ministère des armées. Sa mission est de soigner les patients militaires et de leurs familles. Il participe également au service public hospitalier et à ce titre prend également en charge des patients civils. Les Hôpitaux d’Instruction des Armées sont assimilés par le ministère de la santé à des centres hospitaliers universitaires, ils sont des établissements polyvalents de soins pour adultes est se soumettent aux procédures de certification de la santé publique.
À propos de l'offre
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Complément de traitement indiciaire
- Restauration sur place avec contribution employeur ; Protection sociale complémentaire ;
- Rythme de travail : selon règlement intérieur - jours de congés : 25 - RTT : 18.
- Offres de formation tout au long du parcours professionnel, grâce à deux centres de formation et à une plateforme en ligne ;
- Prestations sociales, culturelles, de loisirs et de tourisme : rendez-vous sur le site www.igesa.fr ;
- Possibilité d’accès au parc de logement du ministère. -
Tours de permanences sur le temps de midi réparties entre les agents du service par le chef de section.
Formation réalisée en interne au SHSE : accueil (logiciel AMADEUS), identitovigilance, lecture des mutuelles…
Formations obligatoires : incendie… -
Vacant à partir du 01/09/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
