Agent d’accueil polyvalent accueil/téléaccueil (h/f) - Paris Terres d'Envol (T7)

Référence : O093261001001985

  • Fonction publique : Fonction publique Territoriale
  • Employeur : Etablissements publics de coopération intercommunale
  • Localisation : Villepinte
Postuler sur le site employeur

Date limite de candidature : 30/11/2026

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  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Confirmé
  • Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
  • Catégorie Catégorie C (employé)
  • Management Non
  • Télétravail possible Oui

Vos missions en quelques mots

Paris Terres d’envol est un établissement public territorial créé en 2016 qui regroupe les 8 communes situées entre les aéroports du Bourget et Roissy-Charles de Gaulle et compte près de 150 agents pour un budget total de 198m€. Il assure les compétences prévues par la loi NOTRe et celles définies par le conseil de territoire fin 2017.

L’EPT Paris Terres d’Envol dispose d’un point d’accueil central et d’un centre d’accueil téléphonique devant gérer la plateforme d’appel, traiter les demandes des usagers, dans les domaines de l’eau et assainissement et des déchets ménagers et assimilés.
Poste rattaché à la direction des moyens généraux.

- Activités principales :
o Accueil physique et téléphonique
o Enregistrement et pré affectation du courrier arrivée
o Gestion du courrier départ
o Archivage du courrier (arrivée et départ)
o Enregistrement des demandes de la direction de l’Eau et de l’assainissement et de la direction des déchets ménagers et assimilés dans le logiciel Gesbac
o Gestion des contrats/commandes (fournitures, mobiliers, café...)
o Polyvalence avec le service Relations Usagers par roulement

- Activités complémentaires-missions corollaires :
o Registre des plis dans le cadre des appels d’offres ouverts dans le cadre des marchés publics
o Réservation et installation des salles et gestion du matériel affèrent aux salles
o Participation aux préparations des manifestations publiques, mailing, colloque, vœux…
o Attribution des véhicules du parc de l’EPT, en l’absence du gestionnaire
o Remplacement ponctuel de l’appariteur

Profil recherché

Connaissance de l’organisation de l’administration.
Maîtrise des techniques d’accueil téléphonique, d’information et de communication,
Maîtrise de l’outil informatique (traitement de texte, tableur, messagerie, …) et usage d’quotidien Outlook, Excel et Gesbac
Maîtrise rédactionnelle pour les échanges quotidiens aux équipes et les réponses à apporter aux usagers via le site web
Expériences au sein de collectivités territoriales et/ou en fonction d’accueil.
Avoir le sens du service public
Avoir le sens du relationnel, de la diplomatie et de la communication avec les usagers
Faire preuve de discrétion professionnelle
Faire preuve d’une ponctualité constante
Etre organisé(e), rigoureux(se), méthodique, adaptable et en capacité de pouvoir gérer plusieurs demandes de front
Savoir travailler en équipe et en autonomie dans une organisation assez rigide
Etre réactif(ve), savoir prendre des initiatives, gérer des priorités et savoir remonter les informations / urgences à la hiérarchie

Permis B demandé.

Qui sommes-nous ?

Les établissements publics de coopération intercommunale (EPCI) sont des structures administratives permettant à plusieurs communes de se regrouper afin d’exercer ensemble certaines compétences. Il existe des EPCI à fiscalité propre et des EPCI sans fiscalité propre. L’objectif des structures intercommunales est de mutualiser les moyens, coordonner l’action publique et conduire des projets à une échelle plus pertinente que celle de la commune seule. Cela permet d’assurer une meilleure cohérence des politiques locales, de renforcer l’attractivité économique et résidentielle des territoires et de développer des services publics de proximité adaptés aux besoins. Sous l’effet d’un déploiement des structures intercommunales et des transferts progressifs de compétences des communes intervenus depuis 30 ans, une grande partie des grands services publics locaux et des équipements structurants relève désormais d’une gestion mutualisée à l’échelle des EPCI.

En savoir plus sur l'employeur

À propos de l'offre

  • Cette vacance d'emploi est ouverte sur 2 postes similaires

    Envoyer CV et lettre de motivation
    Monsieur le Président
    Paris Terres d'Envol
    BP10018
    93601 AULNAY SOUS BOIS CEDEX
    Ou par Mail
    recrutement@paristde.fr

    Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

  • Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

  • Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

  • Vacant à partir du 30/11/2026
  • Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

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