Agent de gestion administrative / Litiges UF APPRO F/H F/H F/H

Gestion des litiges fournisseurs déclarés par l’UF Logistique :
• Analyse des litiges créés par l’UF Logistique : vérification de l’écart.
• Pour les surplus et erreurs de référence : avis pharmacien sur la suite à donner
• Déclaration des litiges aux fournisseurs dans les délais impartis
• Traçabilité des étapes d’avancées des litiges dans l’outil informatique
• Relance des fournisseurs en cas d’absence de reprise et mise en destruction dans le délai imparti en l’absence de reprise effective
• Préparation des courriers en collaboration avec le secrétariat destinés aux fournisseurs selon la négociation (avoir, reprise, destruction, régularisation)
• Assurer la mise en destruction des litiges (documentation à remplir, saisie des produits à détruire sur le logiciel dédié, palettisation, mise en tour et étiquetage) ou traiter la reprise avec le fournisseur
• Traiter les colis livrés par erreur au SAD
• Archivages des documents
Autres fonctions dans le cadre de la polyvalence et des remplacements :
• Prise en charge des commandes reçues par télécopie ou par mail (AP/HAP et DEC)
• Gestion de la relation client
• Faire le suivi des envois HAP
• Gérer les litiges HAP dans le domaine de ses compétences
• Classement et archivage des dossiers commandes /clients
• Prise en charge des commandes de régularisation de garde
Interlocuteur privilégié de la DAEF concernant les litiges à réception et certains autres dysfonctionnements :
Sur sollicitation de la DAEF : Analyse des écarts entre la quantité réceptionnée et facturée. Si besoin :
• Recherche des BL et des écarts de stock
• Réalisation d’inventaires ponctuels
• Pour les commandes de l’exercice en cours : réalisation de la réception SAP (Migo) avec accord d’un pharmacien de l’UF Approvisionnement pour les quantités importantes ou valeurs importantes