Agent de guichet au Centre Municipal de Santé - Mairie de FRANCONVILLE
Référence : O095261023001277
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Franconville
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Mission 1 : Accueil physique et téléphonique des usagers,
Mission 2 : Création et suivi des dossiers administratifs et d’ouverture de droits.
Mission 3 : Saisie et encaissement des actes.
Mission 4 : Édition de l’activité quotidienne des praticiens.
• Accueil physique des usagers : primo renseignements.
• Gestion du standard : primo renseignements, réception et transmission des appels, gestion des rendez-vous (prises des rendez-vous, modifications et annulations).
• Saisie informatique des dossiers administratifs, ouverture des droits à la sécurité sociale, saisie et encaissement des actes.
• Contrôle de la recette, éditions des journaux de règlements.
• Contrôle informatique de la saisie et de la facturation des actes journaliers
• Edition des journaux pour contrôle de l’activité des praticiens.
Profil recherché
▪ Connaissance de l’institution.
▪ Connaissance de la règlementation sécurité sociale.
▪ Maîtrise de l’expression orale et écrite.
▪ Maîtrise du logiciel métier.
▪ Savoir travailler et communiquer avec son équipe.
▪ Être à l’écoute des patients.
▪ Faire preuve de patience, de diplomatie et d’attention avec les usagers.
▪ Ne pas répondre à la provocation pour prévenir d’éventuels conflits avec les usagers.
▪ Faire preuve de réserve et de discrétion.
▪ Respecter la confidentialité
▪ Être disponible, rigoureux et méthodique.
▪ Savoir s’adapter à différents interlocuteurs.
▪ Savoir comprendre et répondre aux demandes des usagers.
▪ Avoir le sens de l’organisation et de la logique, savoir gérer les priorités.
▪ Gérer les situations de stress.
▪ Savoir travailler et communiquer avec son équipe.
Qui sommes-nous ?
La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.
La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.
Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.
Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.
À propos de l'offre
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Envoyer CV et lettre de motivation
Monsieur le Maire
DRH@ville-franconville.fr
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 01/01/2027
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
