Agent de premier accueil - C.C.A.S. DE ROUBAIX
Référence : O059260211001286
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Centres communaux d'Action Sociale
- Localisation : Roubaix
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Le C.C.A.S. de Roubaix développe son action au profit des personnes en difficulté, de tous âges et toutes conditions sociales.
La Direction de l’Accueil, du Suivi Social et de l’Insertion est un service social de proximité à destination des roubaisiens. Il propose des lieux d'accueil pour répondre à leurs attentes et besoins sociaux. Son action est menée en collaboration avec les partenaires publics et associatifs.
Les agents de la D.A.S.S.I. écoutent, informent, orientent les roubaisiens dans leurs démarches d’accès aux droits, en instruisant notamment les dossiers d’aide légale et les demandes d’aide facultative.
Vous travaillerez sous l’autorité hiérarchique de la Responsable du pôle domiciliation.
• Accueillir et répondre aux demandes des usagers,
• Informer et orienter les usagers en fonction de leurs demandes (orientation à l’interne et partenaires extérieurs),
• Répondre et gérer les appels téléphoniques,
• Créer le dossier de l’usager sollicitant une demande de domiciliation et fixer un rendez-vous,
• Trier, enregistrer et distribuer le courrier des personnes domiciliées,
• Travailler en collaboration avec les Référents sociaux chargés de la domiciliation.
Rythme de travail et contraintes liées au poste : 36h30/semaine du mardi au samedi midi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00 – présence au poste aux horaires d’ouverture du C.C.A.S.
Vous serez affecté.e au C.C.A.S. centre et serez amené.e éventuellement, pour des nécessités de service, à tenir des permanences sur les autres sites décentralisés du C.C.A.S.
Profil recherché
• Agent titulaire du cadre d'emplois des Adjoints administratifs de la fonction publique ;
• Maîtrise des techniques d’accueil physique et téléphonique et outils de communication ;
• Maîtrise de l’outil informatique et bureautique ;
• Connaissance des publics accueillis et/ou expérience d’un public en difficulté sociale appréciée ;
• Bonne présentation ;
• Sens de la relation d’aide, d’écoute, et du respect des règles de déontologie ;
• Sens du relationnel et de la communication ;
• Patience, courtoisie, disponibilité et réactivité pour le public et les collègues ;
• Capacité à faire face au flux du public ;
• Capacité d’adaptation, de prise de recul face à des situations parfois conflictuelles ;
• Capacité à travailler en équipe ;
• Discrétion, réserve professionnelle ;
• Respect de la confidentialité ;
• Sens du service public.
Qui sommes-nous ?
Troisième Ville de la région Hauts de France, Roubaix est depuis plusieurs années le théâtre d’une redynamisation qui fait aujourd’hui sa « marque de fabrique ». Ville d’Art et d’Histoire, capitale des bonnes affaires, la ville s’est forgée une identité nouvelle dont le musée La Piscine, reconnu comme l’un des plus beaux musées de France, est le fer de lance. Ici, rien ne se fait comme ailleurs. Ici, la création, la différenciation et l’esprit d’innovation sont les clés de la démarche estampillée « Made in Roubaix ».
Le Centre Communal d’Action Sociale (C.C.A.S.), établissement public employant 300 agents et présidé par le Maire de Roubaix, a en charge la politique sociale, de santé, du handicap et des personnes âgées de la Ville. Il gère également des établissements dont le centre social des 4 quartiers et la pouponnière Boucicaut.
Dans le cadre de la mise en œuvre de sa politique d'action sociale, le C.C.A.S. cherche de nouveaux atouts humains.
À propos de l'offre
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Envoyer lettre de motivation et C.V.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 13/03/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
