Agent guichet unique (h/f) - Meudon

Rejoignez une équipe engagée au cœur du service public et contribuez à offrir un accueil de qualité aux habitants. Au sein de la Direction du guichet unique et des affaires générales, vous accompagnez les usagers dans leurs démarches administratives tout en participant à la modernisation des services municipaux. Polyvalence, sens du service et esprit d'équipe seront vos meilleurs atouts pour réussir dans ce poste riche et varié.

Au sein de la direction du guichet unique et des affaires générales, sous l’autorité du Responsable du service accueil et démarches, ainsi que de son adjoint, vous avez pour principale mission le traitement de l’ensemble des demandes du guichet unique (état civil, titres d’identité, recensement militaire, attestations d’accueil, inscriptions aux services dédiés à l’enfance et la parentalité).
Vos activités d’accueil et de renseignement du public se font au guichet, au téléphone ou par courriel. Outre la réception des usagers, chaque demande traitée s’accompagne d’actions complémentaires :
- Tenue à jour des registres d’état civil et suivi de leurs reliures ou restaurations ;
- Célébration des mariages et des PACS ;
- Gestion de la base de données usagers via l’application métier de la direction de la Petite Enfance, Enfance, Jeunesse (PEEJ) ;
- Exécution de la facturation de prestations (par exemple : la restauration scolaire) ;
- Participation à la rédaction de courriers et de réponses aux usagers ;
- Echanges réguliers avec les collègues du second service de la direction (service « ressources et expertise »), au sein de la collectivité en fonction des demandes à traiter et en extérieur auprès d’autres administrations ;
- Formation des nouveaux agents et emplois saisonniers.
Ce poste nécessite de la polyvalence, notamment pour assurer le remplacement des collègues au sein du service, sur le site de l’Hôtel de Ville et sur celui de la Mairie annexe à Meudon-la-Forêt.
Le service s’engage dans la réalisation d’un objectif de modernisation et de qualité des services rendus. Venez y participer !
Particularités du poste : Horaires fixes sans télétravail possible - Travail en présence d’usagers qui traversent parfois des moments difficiles - Permanences le samedi matin (une fois par mois) et le soir pour des nocturnes (uniquement lors des accroissements d’activité). Ces permanences sont récupérées ou payées en heures supplémentaires au choix de l’agent.