Agent Standard H/F à 100% de Jour/Nuit

Le CHU est organisé autour de plusieurs sites :

Ø  Pontchaillou pour les pathologies adultes en médecine et chirurgie,

Ø  L’Hôpital Sud spécialisé dans la prise en charge des femmes et des enfants,

Ø  L’Hôtel Dieu avec le Pavillon Damien Delamaire pour les personnes âgées,

Ø  La Tauvrais pour le long séjour des personnes âgées particulièrement dépendantes,

Le CHU de Rennes compte un effectif de 9 155 agents.

Le secteur de l’AGAP, réparti sur les 4 sites du CHU, est constitué d’une équipe d’une centaine d’agents, du responsable de service, de son adjoint(e) et des responsables de secteurs. Le service a pour missions principales :

·         L’accueil des patients et des usagers

·         La gestion des dossiers administratifs

Vos activités principales sont :

·         Accueillir téléphoniquement les appels entrants, internes et externes

·         Assurer le suivi spécifique des appels relatifs aux gardes, astreintes et protocoles d’urgences (transfert des appels au 15…)

·         Assurer le suivi spécifique des appels patients hospitalisés (localisation de ligne téléphonique mis à disposition dans leur chambre, en cas de panne ou de problème de fonctionnement, renseignements divers)

·         Gérer les demandes de transports externes, à l’aide du logiciel PTAH : réception des demandes sur le logiciel, appel aux sociétés de transports suivant le « tour de rôle » ; si confirmation de prise en charge par le transporteur, validation sur l’outil PTAH pour information au service de soins. Si refus, saisie de l’information sur le motif de refus

·         Réceptionner et tenir à jour les plannings des gardes et astreintes pour rechercher les personnels hospitaliers concernés en cas de besoin

·         Faire appel aux prestataires extérieurs en cas de panne ou dysfonctionnement (maintenance autocom, opérateurs télécoms)

·         Gérer le fax « alerte sanitaire », en dehors des heures ouvrables ;

·         Mobilisation de la Cellule de crise sur demande du directeur de garde