Agent.e d'accueil / assistant.e administratif.ve mission accueil information orientation - Angers Est
Référence : O049260507001820
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Conseils départementaux
- Localisation : Angers
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Nous recrutons un·e Agent d'accueil / Assistant·e administratif·ve AIO pour rejoindre notre équipe à la Maison du Département (MDD) d'Angers Est. Ce poste s'adresse à des professionnel·le·s organisé·e·s, empathiques et polyvalent·e·s, souhaitant contribuer à l'accueil et à l'accompagnement des publics dans un cadre administratif et social.
Sous la responsabilité du Responsable adjoint administratif, vous serez en charge de l'accueil généraliste du public et participerez activement à la mission Accueil Information Orientation (AIO). Votre rôle sera essentiel pour orienter, informer et accompagner les usagers dans leurs démarches, tout en assurant un soutien administratif efficace à l'équipe.
Accueil généraliste du public :
Assurer l'ouverture et la fermeture de la MDD selon les horaires.
Accueillir physiquement le public, gérer le flux et la salle d'attente.
Orienter les personnes (avec ou sans rendez-vous) en lien avec les professionnels de la MDD.
Prendre les messages et demandes de rendez-vous, renseigner le public sur les missions de la MDD et du Département.
Gérer le courrier (arrivée/départ) et le point d'accueil numérique.
Mission AIO :
Assurer un accueil adapté aux publics, en entretien physique (accueil immédiat et quotidien sans rendez-vous).
Identifier et qualifier les demandes sociales, réaliser des interventions sociales de courte durée (ex. : demandes d'aide financière).
Participer à la réunion de régulation hebdomadaire AIO-ASG.
Logistique :
Réapprovisionner les bureaux de rendez-vous en formulaires.
Gérer les copieurs, les réservations de salles et bureaux, et les commandes de fournitures.
Assurer la gestion du parc automobile et des salles de réunion.
Profil recherché
Le·a candidat·e idéal·e pour ce poste doit avoir une bonne connaissance de l'organisation et de l'organigramme du Département, de la DGA PVS et de la DAST, ainsi que des organismes extérieurs en relation avec l'action sociale départementale. Il·elle doit également connaître les caractéristiques des publics accueillis en MDD et les droits et obligations des usagers.
Sur le plan des compétences pratiques, le·a candidat·e doit être capable d'adapter son intervention aux différents publics, au téléphone ou physiquement, d'accueillir et d'écouter avec empathie et respect, de s'exprimer clairement et de reformuler des demandes. Il·elle doit également être capable de traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par l'interlocuteur, de gérer des situations de stress et de réguler les tensions, de réagir avec pertinence aux situations d'urgence, et de conserver neutralité et objectivité face aux situations.
Enfin, le·a candidat·e doit être capable de renseigner et d'orienter le public, d'identifier et de gérer la demande et son degré d'urgence, de présenter des documents d'information et de communication, et de gérer un planning de réservation. Il·elle doit également savoir travailler en équipe pluridisciplinaire, prendre de la distance par rapport aux situations difficiles des usagers, et adapter son mode relationnel au public concerné.
Qui sommes-nous ?
Département d'environ 815 000 habitants au coeur du Val de Loire, à 1H 30 de Paris et à 45 minutes de Nantes, reposant à la fois sur le dynamisme de ses territoires ruraux et péri-urbains et sur une centralité, Angers, très attractive et toujours classée parmi les villes où il fait très bon vivre.
Environ 2 800 agents territoriaux, assurent des missions de service public pour le Département de Maine-et-Loire. Ils oeuvrent chaque jour à la mise en place de la politique décidée par les conseillers départementaux.
Les métiers exercés par les agents du Département sont très variés et parfois peu connus. Quelques exemples :
Pour les solidarités : médecins, puéricultrices, sages-femmes, assistantes sociales, éducateurs
Pour le territoire : archéologues, cuisiniers, agents de maintenance et d'entretien, jardiniers, dessinateurs, techniciens
L Hôtel du Département, situé au 48B boulevard Foch à Angers, héberge la majorité des services administratifs.
8 Maisons des solidarités et 3 Maisons du Département dispersées sur tout le département permettent d'offrir un service de proximité aux habitants.
4 Agences techniques départementales regroupent le personnel, le matériel et les équipements des services techniques, en particulier celui des routes.
À propos de l'offre
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Pour postuler, rendez-vous sur notre site Internet via le lien présent sur cette annonce.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 31/05/2026
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Chargée / Chargé de gestion administrative et/ou de paie
