Asisstant d'accueil et de secrétariat H/F
Référence : 2026-2282661
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
-
Employeur :
CROUS de Normandie
Crous Normandie - Localisation : Rouen
Partager la page
Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.
- Nature de l’emploi Emploi ouvert uniquement aux contractuels
- Nature du contrat Non renseigné
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Missions du poste :
Accueil des usagers - Instruction des demandes d’aides et contrôle qualité post campagne DSE.
Activités principales :
Assurer en fonction des besoins du service l’accueil des usagers et apporter des éléments de réponse aux questions relevant du périmètre d’activité du service.
Dossier social étudiant : (DSE)
Instruction des demandes de bourses ministérielles (MESRE - Culture - Agriculture) et des différents dispositifs d’aides gérés par la DVE)
Assure le suivi de la validation des bourses via les applicatifs OLAFE et SVEN
Assistance technique auprès des établissements
Contribution aux activités liées au contrôle d’assiduité et de scolarité
Accueil et communication :
Accueil téléphonique du public étudiant
Réponse aux mails sur le portail MSE
Participation à la campagne annuelle d’information du dossier social étudiant
Contrôle :
Contribue au travail préparatoire des mises en paiement
Participe à la gestion administrative des procédures liées aux contrôles d’assiduité des boursiers mis en place par les établissements d’enseignement supérieur
Participe aux procédures de recouvrement des sommes indûment perçues et aux procédures de contrôle dans le cadre du CICF
Activités secondaires :
Participation aux actions de communication extérieures tels que les salons étudiants, les journées portes ouvertes, etc. (Certains de ces évènements peuvent se dérouler le samedi)
Relations fonctionnelles internes :
Relation permanente avec les gestionnaires, la Direction du service et leurs adjoints
Relation ponctuelle avec le service informatique et le service communication
Relation ponctuelle avec le service social
Relations fonctionnelles externes :
Relations régulières avec les établissements d’enseignement supérieur, composantes universitaires
Profil recherché
Savoirs théoriques :
Connaissance de la réglementation des aides MESRE - Culture - Agriculture -
Connaissance des cursus de l’enseignement supérieur
Connaissance bureautique
Qualités rédactionnelles
Degré d’autonomie/ de responsabilité :
Responsabilité forte dans la qualité d’instruction des dossiers
Autonomie relative dans l’exécution des tâches
Comportements (savoir être) :
Forte réactivité
Qualités relationnelles et sens de la réserve face à un public fragile : écoute et dialogue
Sens du travail en équipe (notamment dans l’échange d’informations)
Capacité d’analyse pour le traitement des dossiers
Aptitudes confirmées pour l'environnement informatique (plusieurs outils métiers et diverses applications)
Disponibilité durant les pics d’activité
Nécessité absolue du respect de la confidentialité des données exploitées dans les dossiers
Compétences attendues
Savoirs théoriques :
Connaissance de la réglementation des aides MESRE - Culture - Agriculture -
Connaissance des cursus de l'enseignement supérieur
Connaissance bureautique
Qualités rédactionnelles
Degré d'autonomie/ de responsabilité :
Responsabilité forte dans la qualité d'instruction des dossiers
Autonomie relative dans l'exécution des tâches
Comportements (savoir être) :
Forte réactivité
Qualités relationnelles et sens de la réserve face à un public fragile : écoute et dialogue
Sens du travail en équipe (notamment dans l'échange d'informations)
Capacité d'analyse pour le traitement des dossiers
Aptitudes confirmées pour l'environnement informatique (plusieurs outils métiers et diverses applications)
Disponibilité durant les pics d'activité
Nécessité absolue du respect de la confidentialité des données exploitées dans les dossiers
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Qui sommes-nous ?
Le Crous Normandie est un établissement public administratif qui met en œuvre de nombreux dispositifs pour aider et soutenir tous les étudiants de Normandie.
Une offre d'hébergement de qualité et diversifiée, des espaces en libre accès de coworking, de nombreux espaces de détente et bien-être, de nombreux aménagements extérieurs.
45 points de restauration : une offre de restauration saine et durable, équilibrée avec de nombreux plats faits maison ; des espaces de ventes à emporter permettant un large éventail de choix ; une offre végétarienne tous les jours.
Près de 100 millions € de bourses versées chaque année aux étudiants ; un service social complétant ce dispositif de soutien auprès des étudiants.
De nombreuses animations culturelles, festives, sportives.
Travailler au Crous, c'est aussi :
Des avantages sociaux : Prise en charge des frais de transport, Contribution à la mutuelle, Restaurants universitaires, Prestations d'action sociale sous conditions, Chèques cadeaux, Forfait mobilité douce.
La conciliation vie personnelle/vie professionnelle : Droits à congés (entre 45 et 55 jours/an selon le temps de travail hebdomadaire et dans le respect des 1607h annuelles), Compte épargne-temps (CET).
Une carrière dynamique : Une mobilité interne proposée aux personnels, Un accompagnement personnalisé pour évoluer dans sa carrière, Une formation continue riche et accessible.
À propos de l'offre
-
Pics d’activité en période d’instruction des demandes bourses et logement pouvant impliquer un horaire adapté.
Travail sur double écran
Activité exceptionnelle certains samedis (Forums, Salon, JPO)
Respect impératif des contraintes calendaires
Respect de la confidentialité des données gérées
Confrontation à la pression au moment des pics d’activité -
Vacant à partir du 01/09/2026
-
Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
