Assistant-e ingénieur-e support applicatif
Référence : INRAE-CAMOB26-AI-ECOSOCIO-1
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Institut National de Recherche pour l'Agriculture, l'Alimentation et l'Environnement (INRAE)
- Localisation : Paris
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie A (cadre)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Vous rejoindrez le service informatique de l'unité de recherche Paris-Jourdan Sciences Économiques (PjSE), qui évolue au sein d'un environnement académique de référence en sciences économiques. Le service accompagne plus de 500 utilisateurs, parmi lesquels des chercheurs, enseignants-chercheurs, doctorants, personnels d'appui et invités internationaux. Composé d'une équipe à taille humaine, il assure le fonctionnement, l'évolution et la sécurisation du système d'information dans un contexte multi-tutelles et international.
Vous contribuerez au bon fonctionnement des applications et des services numériques de l'unité en assurant un support de proximité auprès des utilisateurs. Vous participerez également à l'évolution des outils informatiques et à la mise en œuvre de projets techniques visant à améliorer la qualité de service, la fiabilité et la sécurité du système d'information.
Ce poste vous permettra d'intervenir sur des activités variées, en lien avec des équipes techniques et administratives ainsi qu'avec les directions des systèmes d'information des différents établissements partenaires. Vous participerez à l'amélioration continue des services numériques et contribuerez à offrir un environnement de travail performant à l'ensemble de la communauté scientifique.
Dans ce cadre, vous serez en charge des activités suivantes :
Support aux utilisateurs et gestion des applications
- Assurer l'assistance de proximité et le support aux utilisateurs.
- Traiter, suivre et résoudre les incidents ou les orienter vers les interlocuteurs compétents.
- Recueillir et formaliser les besoins d'évolution des applications et services numériques.
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et contribuer à leur formation.
- Rédiger et mettre à jour la documentation fonctionnelle, technique et les supports utilisateurs.
Administration des services et projets techniques
- Participer à la gestion courante des applications, des services numériques et du parc informatique.
- Contribuer à la planification des mises à jour, des évolutions applicatives et du renouvellement des équipements.
- Mettre en place et alimenter des outils de suivi, de pilotage et de reporting.
- Participer aux projets techniques du service, notamment dans les domaines de l'automatisation, de la supervision, des infrastructures et de la sécurité.
- Collaborer avec les réseaux métiers et les services informatiques des établissements partenaires afin de contribuer à la veille technologique et au partage de bonnes pratiques.
Profil recherché
Vous avez une formation en informatique, systèmes d'information, administration des systèmes et réseaux ou dans un domaine équivalent.
Une première expérience en assistance informatique, support applicatif ou administration de services numériques serait appréciée.
Savoir-faire :
- Assurer le support applicatif et l'assistance aux utilisateurs.
- Analyser les incidents et mettre en œuvre des solutions adaptées.
- Participer à l'administration d'applications et de services numériques.
- Utiliser des outils de gestion des demandes, de suivi et de reporting.
- Rédiger une documentation fonctionnelle et technique.
- Accompagner les utilisateurs dans l'évolution des outils numériques.
- Travailler en équipe et collaborer avec des interlocuteurs variés.
- Comprendre l'architecture d'un système d'information et son environnement technique.
Le poste nécessite de lire et utiliser une documentation en anglais technique.
Savoir-être :
- Sens du service et de l'écoute.
- Rigueur et sens de l'organisation.
- Esprit d'analyse et capacité à résoudre des problèmes.
- Goût du travail en équipe.
- Capacité d'adaptation et réactivité.
- Pédagogie et qualités relationnelles.
Niveau d'études minimum requis
- Niveau Niveau 5 Diplômes de niveau bac +2
Qui sommes-nous ?
NOTRE AMBITION : AGIR POUR LA VIE, L’HUMAIN, LA TERRE
Premier organisme de recherche spécialisé au monde en agriculture, alimentation et environnement, INRAE est né le 1er janvier 2020 de de la fusion entre l’INRA et IRSTEA. Nous sommes une communauté de travail de 12 000 personnes, avec plus de 200 unités de recherche et une quarantaine d’unités expérimentales implantées dans 18 centres sur toute la France.
Notre Mission ?
Face à l’augmentation de la population, au changement climatique, à la raréfaction des ressources et au déclin de la biodiversité, INRAE construit des solutions pour des agricultures multi-performantes, une alimentation de qualité et une gestion durable des ressources.
Pour répondre à ces grands enjeux mondiaux, nous avons besoin de renfort dans nos équipes. Des métiers de la recherche aux métiers de l’appui, l’INRAE recrute à tout niveau de diplôme (du CAP/BEP à Bac+8) !
Rejoignez une communauté engagée et agissez pour l’intérêt général !
À propos de l'offre
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Vacant à partir du 01/02/2027
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Technicienne / Technicien support utilisateurs
