Assistant services à la population (h/f) - EQUANCOURT

Au sein d'une collectivité, il ou elle accueille, oriente et renseigne le public.

Accueillir, renseigner et orienter les usagers.
Informer les clients sur les produits et services proposés par La Poste.
Accompagner les personnes dans leurs démarches courantes.
Assurer un accueil courtois, professionnel et adapté aux besoins du public.
Veiller à la qualité du service rendu et à la satisfaction des usagers.
Assurer la vente de timbres, enveloppes, emballages et autres produits postaux autorisés.
Réaliser les opérations d’affranchissement.
Prendre en charge les dépôts de courrier et de colis selon les procédures en vigueur.
Assurer la remise des lettres recommandées et des colis, dans le respect des règles d’identification et de procuration.
Orienter les usagers vers les services postaux adaptés à leurs besoins.
Assurer le suivi des dépôts, retraits et opérations postales relevant de l’agence.
Effectuer les opérations financières prévues par la convention avec La Poste et les habilitations accordées à l’agent.
Accompagner les clients dans les opérations autorisées sur les comptes et services financiers concernés.
Respecter les plafonds, les contrôles d’identité et les procédures de sécurité applicables.
Assurer la tenue de caisse et le suivi des mouvements financiers.
Effectuer les contrôles et rapprochements nécessaires en fin de journée.
Signaler sans délai toute anomalie ou difficulté constatée.
Appliquer les consignes de sécurité relatives aux espèces, aux valeurs et aux documents.
Respecter strictement les procédures de La Poste.
Garantir la confidentialité des informations relatives aux clients.
Veiller à la sécurité des usagers, des fonds et des locaux.
Signaler toute tentative de fraude, incident ou situation inhabituelle.
Respecter les obligations professionnelles et les règles de protection des données personnelles.