ASSISTANT(E) AU SERVICE DES RELATIONS AVEC LES USAGERS

Référence : 2026-2247315

  • Fonction publique : Fonction publique Hospitalière
  • Employeur : Hôptal NOVO
    HOPITAL NOVO Site de Pontoise
  • Localisation : Site de Pontoise
Domaine : Relation à l'usager
Postuler par mail

Date limite de candidature : 30/06/2026

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  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Non renseigné
  • Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
  • Catégorie Catégorie C (employé)
  • Management Non renseigné
  • Télétravail possible Non renseigné

Vos missions en quelques mots

Missions du poste

Gestionnaire des demandes de copies de dossiers médicaux des sites de Pontoise,

Beaumont et Vexin :

- Réception et analyse des demandes par courrier ou par mail,

- Information et conseil aux usagers sur les demandes de copies de dossiers médicaux,

- Transmissions des demandes par mail aux services concernés, relances,

- Facturation des copies de dossiers médicaux,

- Envoi des copies de dossiers médicaux par courrier ou par messagerie sécurisée aux usagers.

Profil recherché

Qualités requises et compétences souhaitées

Maitrise rédactionnelle

Respect de la confidentialité

Capacité à recevoir le public de l’hôpital (patient et entourage)

Bonne communication, Savoir gérer des situations d’agressivité

Capacité à identifier les situations urgentes

Rigueur et sens des responsabilités

Gestion du stress

Moyens et outils :

·         Maîtrise de l’outil informatique Pack Office (Word, Excel, PowerPoint)

Compétences attendues

Maitrise rédactionnelle
Respect de la confidentialité
Capacité à recevoir le public de l'hôpital (patient et entourage)
Bonne communication, Savoir gérer des situations d'agressivité
Capacité à identifier les situations urgentes
Rigueur et sens des responsabilités
Gestion du stress

Moyens et outils :
• Maîtrise de l'outil informatique Pack Office (Word, Excel, PowerPoint)

Localisation

Localisation : 6 avenue de l'Ile de France CS 90079 Pontoise 95303 CERGY PONTOISE CEDEX

Éléments de candidature

Personnes à contacter

Valérie CURRIVAND Coordinatrice des relations avec les usagers valerie.currivand@ght-novo.fr

Qui sommes-nous ?

L'Hôpital NOVO, situé dans le Val-d'Oise, est un établissement de santé moderne, dédié à offrir des soins de qualité et à promouvoir l'innovation dans la prise en charge des patients.

Il se distingue par son approche centrée sur le patient et son engagement envers la sécurité et la qualité des soins. L’hôpital favorise un environnement collaboratif et dynamique, avec une équipe médicale et paramédicale compétente.

Descriptif du service

Identification du poste

À propos de l'offre

  • Temps de travail : 35h / Amplitude horaire : 9h/16h30 dont temps de repas (30 minutes)

  • Vacant à partir du 09/04/2026

  • Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

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  • Secrétaire de direction*LFPG/DIR

    • Localisation : Val d'Oise (95)
    • Fonction publique : Fonction publique de l'État
    • Employeur : Direction Générale de l'Aviation Civile (DGAC)
    • En ligne depuis le 17 avril 2026