ASSISTANT/E DE GESTION ADMINISTRATIVE ACCUEIL EAU
Référence : O013261102001235
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Etablissements publics de coopération intercommunale
- Localisation : Saint-Rémy-de-Provence
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Débutant
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Au sein de la régie eau et assainissement, l’agent assure l’accueil physique et téléphonique des usagers, leur information et leur orientation. Il est chargé de la gestion administrative courante, notamment du traitement des courriers et des courriels, de la rédaction et de la transmission des documents.
Il assure également le suivi administratif des abonnés, la gestion des ouvertures et fermetures de compteurs, ainsi que la coordination et le suivi des interventions en eau et assainissement, en lien avec les équipes techniques et les prestataires extérieurs. Il constitue un interlocuteur privilégié des usagers pour le traitement de leurs demandes et réclamations.
Il participe à l’organisation du service par la gestion des agendas, le suivi des rendez-vous, la mise à jour des bases de données et la diffusion des informations auprès des usagers et des communes.
Ce poste contribue au bon fonctionnement administratif de la régie et à la qualité du service public rendu aux usagers.
Accueil téléphonique et physique du public :
• Accueillir le public.
• Répondre aux appels téléphoniques, prendre et transmettre les messages.
• Conseiller les usagers sur les procédures et orienter le cas échéant vers l'interlocuteur ou le service compétent.
• Surveiller les accès et restreindre les accès aux lieux et aux informations.
Gestion des courriers et des e-mails :
• Traiter, enregistrer et transmettre les courriers écrits et électroniques.
• Rédaction des courriers et e-mails.
• Préparer et envoyer les documents par voie postale et électronique.
Gestion des fichiers abonnés :
• Accueillir et renseigner les usagers.
• Procéder à l'ouverture et à la fermeture administrative des compteurs.
• Organiser les interventions eau et assainissement : édition des fiches d’intervention, transmission aux agents techniques, suivi des retours et relance si besoin, enregistrement sur logiciel.
• Suivre les interventions assainissement pour faciliter la facturation suivie par le service compétent : lancement des interventions par mail et par tel, tableau de suivi, contacts avec l’entreprise habilitée aux débouchages et curages.
• Enregistrer et suivre les réclamations ; Être l'interface entre les services techniques et l'usager.
• Gérer les demandes via le portail abonné et « mes démarches en ligne ».
Planification et suivi des agendas :
• Gérer les agendas de l'équipe, prendre et organiser les rendez-vous.
• Assister les services dans leurs tâches.
Gestion et affichage des informations :
• Diffuser des informations par voie d'affichage et électronique.
• Transmission des analyses d’eau aux communes.
• Rechercher, sélectionner, synthétiser et diffuser les informations.
• Gérer les bases de données de la régie.
Profil recherché
Compétences techniques :
• Règles de l'expression orale et écrite de qualité.
• Maitrise des procédures administratives.
• Maitrise des logiciels de bureautique.
• Compréhension du fonctionnement d’un compteur, de l’acheminement et du traitement des eaux.
• Maitrise du vocabulaire technique de base des services eau et assainissement.
• Compréhension du système de facturation.
• Maitrise de logiciel de gestion + tablette.
• Communication orale et écrite.
• Permis B.
Traits de personnalité :
• Sens du service public.
• Qualités de rigueur, d'organisation, d'autonomie et de confidentialité impératives.
• Aisance rédactionnelle.
• Aptitude à la polyvalence.
• Bon relationnel, dynamisme et capacité à travailler en équipe.
• Être force de proposition.
Qui sommes-nous ?
Les établissements publics de coopération intercommunale (EPCI) sont des structures administratives permettant à plusieurs communes de se regrouper afin d’exercer ensemble certaines compétences. Il existe des EPCI à fiscalité propre et des EPCI sans fiscalité propre. L’objectif des structures intercommunales est de mutualiser les moyens, coordonner l’action publique et conduire des projets à une échelle plus pertinente que celle de la commune seule. Cela permet d’assurer une meilleure cohérence des politiques locales, de renforcer l’attractivité économique et résidentielle des territoires et de développer des services publics de proximité adaptés aux besoins. Sous l’effet d’un déploiement des structures intercommunales et des transferts progressifs de compétences des communes intervenus depuis 30 ans, une grande partie des grands services publics locaux et des équipements structurants relève désormais d’une gestion mutualisée à l’échelle des EPCI.
Les EPCI à fiscalité propre (qui disposent de produits fiscaux) se composent de quatre catégories :
- La communauté de communes : regroupe des communes d’un même bassin de vie. C’est la forme la plus répandue. Il en existe 987 et le seuil de création des communautés de communes est fixé à 15 000 habitants minimum.
- La communauté d’agglomération : regroupe au moins 50 000 habitants, avec une ville centre de 15 000 habitants minimum. Il en existe 230.
- La communauté urbaine : regroupe les agglomérations de plus de 250 000 habitants. Il en existe 14.
- La métropole : créée pour les plus grands pôles urbains (au moins 400 000 habitants dans une aire urbaine de plus de 650 000 habitants). Il en existe 21.
En 2023, la population moyenne par EPCI est en moyenne :
- Dans les communautés de communes de 22 083 habitants
- Dans les communautés d’agglomération de 106 441 habitants
- Dans les communautés urbaines de 227 862 habitants
- Dans les métropoles de 887 196 habitants.
Les compétences d’un EPCI varient selon la catégorie, mais portent généralement sur des domaines stratégiques du quotidien et du développement des territoires. Selon sa catégorie, il exerce notamment des compétences obligatoires telles que le développement économique, l’aménagement de l’espace, la gestion des zones d’activités, la collecte et le traitement des déchets, l’équilibre de l’habitat, l’eau et l’assainissement, les transports publics et la mobilité, la politique de logement, ou encore la gestion des équipements sportifs et culturels. A côté des compétences obligatoires définies par le législateur pour chaque catégorie d’EPCI, d’autres compétences peuvent être volontairement transférées par les communes membres, ce qui donne à chaque EPCI un périmètre d’action spécifique, adapté aux réalités locales. Une métropole aura évidemment plus de missions et de compétences qu’une communauté de communes.
Concernant les EPCI sans fiscalité propre, ils ont été créés pour gérer des compétences spécifiques et limitées (eau, déchets, etc.) par un groupement de communes, et sont financés par les contributions de ses membres, sans pouvoir lever d’impôt propre sur le territoire. Leur nombre est en baisse constante (on en dénombre 5282 en 2026), absorbé par les EPCI à fiscalité propre. Lorsque l’on parle d’EPCI sans spécifier la fiscalité, on parle d’ailleurs des EPCI à fiscalité propre. Il existe :
- Les syndicats d’agglomération nouvelle (ne peuvent plus être créés, sont en voie d’extinction. 4 049 établissements au 01/01/2026)
- Les syndicats de communes: SIVU (Syndicat intercommunal à vocation unique) et SIVOM (Syndicat intercommunal à vocation multiple). On en dénombre 1 233 au 01/01/2026
La gouvernance d’un EPCI repose sur un conseil communautaire ou syndical, composé d’élus issus des communes membres, et dirigé par un Président élu par le conseil communautaire. Celui-ci joue un rôle comparable à celui d’un Maire à l’échelle intercommunale : il prépare et exécute les décisions, pilote l’administration, représente l’EPCI et coordonne l’action des services. Les agents intercommunaux travaillent en lien étroit avec les communes, dans une logique de complémentarité et de coopération. Des commissions thématiques préparent les décisions, et les décisions prises au niveau intercommunal s’imposent aux communes membres dans les domaines de compétence transférés.
Les EPCI se distinguent par leur grande diversité territoriale et fonctionnelle. Certains couvrent des territoires ruraux étendus, d’autres structurent de grands bassins de vie urbains ou métropolitains. Travailler au sein d’un EPCI, c’est s’inscrire dans une dynamique collective et stratégique. Les métiers y sont souvent spécialisés et tournés vers la conduite de projets, l’ingénierie territoriale et l’innovation publique. Les agents participent à des politiques structurantes, au service de plusieurs communes et de milliers d’habitants, tout en conservant un ancrage territorial fort.
À propos de l'offre
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Merci d'adresser LM et CV à l'attention de
Monsieur le Président de la CCVBA
Monsieur Romain THOMAS
23 Avenue des Joncades Basses
13 210 SAINT REMY DE PROVENCE
sur le mail ressources.humaines@ccvba.fr
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 09/12/2026
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Chargée / Chargé de gestion administrative et/ou de paie