Assistant(e) Qualité - Secrétariat Qualité/Gestion des risques
Référence : 2026-2324020
- Fonction publique : Fonction publique Hospitalière
-
Employeur :
Centre Hospitalier de Calais
Centre Hospitalier de Calais - Localisation : CHC CALAIS
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert uniquement aux contractuels
-
Nature du contrat
CDD de 6 mois
- Expérience souhaitée Débutant
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels selon grille statutaire € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Gestion administrative :
- Assurer l’accueil physique et téléphonique.
- Assurer la réception et l’envoi des courriers de la Direction de la Qualité et de la Gestion des Risques.
- Assurer la gestion de la boite mail du secrétariat qualité.
- Gérer les commandes de fournitures.
- Organiser des réunions en lien avec les agendas des membres de l’équipe : retour d’expérience, contrat qualité, réunion PAQSS, groupe de travail, instances…
- Préparer tous les documents nécessaires et assurer l’organisation matérielle et logistique des réunions des instances et commissions qualité et gestion des risques.
- Réaliser la frappe des comptes-rendus.
- Assurer la préparation matérielle et logistique de la semaine sécurité patient
- Préparation des visites de Certification et inspections : contribuer aux préparations des démarches d’évaluations internes et externes (HAS, ARS, ASNR, ABM…)
- Contribuer à l’élaboration du rapport annuel d’activité du service.
Participation à la démarche qualité :
· Gestion documentaire :
Assurer la mise en forme des documents : documents papiers, supports de communication, PowerPoint, Excel, etc.
Assurer la mise en forme des documents du système qualité, en assurer la saisie et la diffusion dans le logiciel de gestion documentaire.
· Questionnaires de satisfaction :
Réaliser la saisie des questionnaires de satisfaction et assurer la diffusion régulière des résultats auprès des services.
· Recueil des indicateurs :
En collaboration avec l’ingénieure qualité, organiser le recueil des indicateurs (IQSS) : tirage au sort, mailing, suivi, résultats, affichage.
· Enquêtes :
Réaliser la mise en forme de questionnaires, leur saisie et la mise en forme des résultats des enquêtes.
· Communication
Mettre en forme l’« Edito qualité » et en assurer sa distribution dans les services.
Créer, mettre à jour et diffuser des affiches.
Veiller à la mise à jour du site internet (rubrique qualité et gestion des risques).
Participation à la gestion des risques :
Participer à l’analyse collégiale des FEI avec les ingénieures qualité.
Profil recherché
Prérequis :
Connaissances des techniques de secrétariat et bureautique.
Formation :
Minimum bac +2 dans le domaine du secrétariat et/ou de la qualité
Compétences :
- Identifier, analyser, prioriser des informations relevant de son domaine d’activité
- Coordonner les démarches d’évaluations et y participer (enquêtes et audits)
- Maîtriser la gestion du système documentaire et la conception des documents qualité
- Utiliser les logiciels métiers (Ennov, Sphinx) et les outils bureautiques (Word, Excel, Power point, Outlook)
- Rechercher et exploiter des sources d’informations liées à la veille réglementaire dans son domaine d’activité
- Planifier, organiser et répartir sa charge de travail
- Avoir des compétences rédactionnelles
- Connaissance du système de santé, de l’organisation hospitalière et des démarches de certification HAS (sanitaire et médico-sociale)
Savoir-faire :
- S’exprimer auprès de publics variés
- Savoir argumenter avec différents interlocuteurs
- Réaliser des reporting réguliers sur l’avancée des actions
- Être autonome et avoir le sens des priorités
- Avoir l’esprit d’analyse et de synthèse
Savoir être :
- Qualités relationnelles et sens du travail en équipe
- Rigueur, méthode et organisation
- Discrétion
- Capacité d’initiative
- Capacité d’adaptation
- Dynamisme
- Ouverture d’esprit
- Respect de la hiérarchie
Niveau d'études minimum requis
- Niveau Niveau 5 Diplômes de niveau bac +2
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Qui sommes-nous ?
La ville de Calais, 80 000 habitants, représente la 4e ville de l’ex-région Nord-Pas de Calais. Carrefour européen, la ville se situe à 30 minutes de Lille en TERGV, 1h30 de Paris en TGV, 1h30 de Londres en Eurostar, 2h de Bruxelles par la route. La bassin d’emploi compte 165 000 habitants tandis que le littoral et le parc naturel des deux caps offrent un cadre de vie agréable pour les familles.
Le Centre Hospitalier de Calais, certifié niveau A par la Haute Autorité en Santé, offre des soins de qualité reconnue dans les domaines de la médecine, de la chirurgie, de l’obstétrique, des soins de suite, de la santé mentale et de l’accompagnement des personnes âgées.
Etablissement innovant, il procède à des investissements de référence, tels que l’embryoscope dans le domaine de l’Assistance Médicale à la Procréation, une colonne 4K en chirurgie gynécologique ou la plateforme d’échanges et de partages PREDICE, en lien avec l’ARS, le Conseil Régional des Hauts de France et le FEDER. Il investit également dans la formation des futurs professionnels, en accueillant 40 internes chaque semestre, et près de 200 élèves IDE, kiné ou sages-femmes, chaque année. Partenaire des soins pour le territoire du Calaisis et référent sur des filières spécialisées (AVC, cancérologie, gynécologie, maternité), il participe au GHT de la Côte d’Opale et articule ses activités avec de nombreux acteurs de santé du Littoral. Le CH compte 200 médecins et 1900 professionnels non médicaux.
Descriptif du service
L’assistant Qualité fait partie de la Direction de la Qualité et de la Gestion des Risques.
À propos de l'offre
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CDD de remplacement de 6 mois
Lieu de travail : Centre hospitalier de Calais, Direction de la Qualité et de la Gestion des risques
Temps de travail : 100%
Horaires de travail : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00.
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Susceptible d'être vacant à partir du 01/07/2026
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Secrétaire médicale / Secrétaire médical
