Bénéficiaire de l’obligation d’Emploi-Technicien.ne de recherche et de formation

Référence : MENJ-24-2026-39332

  • Fonction publique : Fonction publique de l'État
  • Employeur : MENJ-MESR
  • Localisation : A DEFINIR A DEFINIR A DEFINIR
Domaine : Numérique
Postuler sur le site employeur

Date limite de candidature : 21/06/2026

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  • Nature de l’emploi Emploi ouvert uniquement aux contractuels
  • Nature du contrat

    CDD d'1 an
  • Expérience souhaitée Non renseigné
  • Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels 💴 Votre rémunération est constituée d’un traitement de base € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
  • Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
  • Management Non
  • Télétravail possible Non

Vos missions en quelques mots

Vous êtes bénéficiaire de l’obligation d’emploi (BOE) et vous êtes passionné(e) par le support informatique et souhaitez contribuer à la fluidité du système d’information académique ? 💻

Les métiers de de techniciens support utilisateurs vous offrent l’occasion de participer concrètement au fonctionnement du service public d’éducation ✨


💬 Vos missions

  • Vous traitez et suivez les demandes d’assistance informatique de premier niveau sous l’autorité du chef de service.
  • Vous enregistrez et suivez les demandes dans l’outil de gestion des tickets.
  • Vous prenez en charge les incidents et demandes de service de premier niveau.
  • Vous analysez, qualifiez et priorisez chaque demande.
  • Vous résolvez les incidents relevant de votre périmètre et escaladez le reste vers les experts.
  • Vous informez régulièrement les utilisateurs sur l’avancement de leur demande.
  • Vous contribuez à la base de connaissances et participez à la production documentaire, en rédigeant en particulier des comptes-rendus.
  • Vous proposez et appliquez des améliorations aux procédures et pratiques d’assistance.
  • Vous collaborez aux actions de formation et d’accompagnement des utilisateurs organisées par le service dédié

Profil recherché

👤Votre profil

  • Vous êtes bénéficiaire de l’obligation d’emploi (BOE)
  • Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau 3 (ancien V) : CAP ou BEP ou qualification reconnue équivalente
  • Vous devez justifier d’une nationalité française ou européenne

⚙️ Vos compétences:


  • Vous maîtrisez les processus d’assistance IT et connaissez les environnements réseaux et systèmes.
  • Vous appliquez les bonnes pratiques de gestion des incidents et utilisez les environnements bureautiques et métiers avec aisance.
  • Vous suivez procédures et consignes techniques et gérez priorités et urgences.
  • Vous maîtrisez outils de prise en main à distance, de diagnostic et de gestion de tickets.
  • Vous conduisez entretiens téléphoniques d’assistance et rédigez courriels et rapports clairs.
  • Vous aimez travailler en équipe
  • Vous faites preuve de pédagogie et de communication
  • Vous connaissez les droits et obligations des agents publics
  • Vous avez aptitude à agir en agent public

Niveau d'études minimum requis

  • Niveau Niveau 4 Baccalauréat

Langues

  • Français Autonome

Éléments de candidature

Documents à transmettre

Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire

Qui sommes-nous ?

🧩 Comment déposer votre candidature ?

⚠️ Votre candidature ne sera pas recevable si votre dossier est incomplet ou arrivé hors délai 

Votre espace candidat doit être complété de manière exhaustive et vous devez y téléverser votre dossier de candidature ainsi que les justificatifs attendus

📎 Télécharger via ce lien le Dossier de candidature et le guide d’aide au remplissage

À propos de l'offre

  • Poste ouvert aux personnes en situation de handicap et éligibles à un recrutement contractuel au titre du handicap sur le fondement de l’article L352-4 CGFP

    📆 Votre contrat de travail

    • Vous aurez un contrat à durée déterminée (CDD) de 12 mois du 01 septembre 2026 au 31 août 2027
    • Votre lieu d’affectation sera déterminé par les services académiques

    ⚠️ N'oubliez pas de compléter dans votre espace candidat les localisations souhaitées


    • Votre quotité horaire : 1607 heures par an

    A l'issue du contrat de 12 mois, un entretien avec le jury sera organisé afin d’apprécier les compétences professionnelles acquises durant cette période probatoire.

  • Technicienne / Technicien support utilisateurs

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