CHARGÉ OU CHARGÉE D'ACCUEIL ET DE GESTION ADMINISTRATIVE - CONSEIL DEPARTEMENTAL DES COTES D'ARMOR
Référence : O022261110000564
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Conseils départementaux
- Localisation : Saint-Brieuc
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Le Département des Côtes d'Armor recrute un Chargé ou une Chargée d'accueil et de gestion administrative par voie statutaire dans le cadre d'emploi des Adjoints Administratifs Territoriaux, à la Maison du Département de Saint-Brieuc, Service Ressources et Moyens Généraux.
Vous êtes chargé d'informer, d'orienter et d'accompagner les usagers dans leurs démarches auprès des services de la Maison du Département. Vous assurez à cet égard le premier contact entre l'usager et les services du Département, et en incarnez l'image.
Vous interpellez les professionnels de la MdD en cas de difficulté comportementale de l'usager et contribuez ainsi à la sécurisation de l'ensemble des professionnels sur le site.
Accueil et information :
- Répondre aux appels et gérer les flux d'appels
- Accueillir l'usager, s'assurer de la compréhension de sa demande ou l'orienter vers le bon interlocuteur, le service ou le lieu de rendez-vous
- Apporter une réponse de 1er ou 2eme niveau en utilisant les bases de données du pôle social
- Indiquer l'état d'avancement du dossier suite à la demande de l'usager
- Assurer la transmission des messages auprès des professionnels
- Veiller au respect des règles et consignes sur site par les usagers
Mission administrative :
- Assurer la gestion des formulaires papier : impression, reproduction, transmission
- Participer à l'élaboration des plannings de l'équipe
- Participer à des réunions dédiées au pôle social et partage de l'information auprès des autres collègues de l'équipe accueil
- Contribuer à la formalisation et à la mise à jour de procédures
- Contribuer à l'amélioration continue de l'accueil des usagers
Profil recherché
- Connaissance du rôle du Département et de l'environnement territorial
- Maîtrise des outils bureautiques et capacité à s'approprier les logiciels métiers
- Appliquer et respecter une procédure
- Analyser une demande
- Adapter son vocabulaire à son interlocuteur
- Gérer son stress et garder son calme face à l'usager
- Capacité d'écoute et aisance orale
- Qualités relationnelles
- Esprit d'équipe
- Réactivité
- Capacité d'adaptation
- Rigueur
Qui sommes-nous ?
Le Département est une collectivité territoriale dotée de l’autonomie administrative et financière. Sa politique et ses actions sont mises en place par un Conseil départemental, dirigé par un Président. Les cantons sont les circonscriptions qui servent de cadre à l’élection des Conseils départementaux. Le Conseil départemental est élu pour 6 ans au suffrage universel, qui élit à son tour un Président. Un Département appartient à une Région.
Les compétences d’un Département sont étendues et touchent directement le quotidien. Sa compétence principale et la plus identifiante est le domaine social. Le Département est responsable de la mise en œuvre de dispositifs majeurs, dont le financement et la gestion du Revenu de Solidarité Active (RSA), l’Aide Sociale à l’Enfance (ASE) et la Protection Maternelle et Infantile (PMI). Il est également l’acteur clé de l’aide aux Personnes Âgées et Handicapées (Allocation Personnalisée d’Autonomie – APA ; Prestation de Compensation du Handicap – PCH).
Au-delà du social, le Département intervient comme un acteur majeur de la gestion et de l’aménagement du territoire. Il est le propriétaire et gestionnaire de la quasi-totalité de la voirie départementale (routes, ponts). Il est également responsable de la construction, de l’entretien et de l’équipement des 7 000 collèges publics de France, garantissant un cadre d’apprentissage optimal pour des millions d’élèves.
Cette concentration sur des missions essentielles offre des carrières hautement spécialisées, notamment dans le social, l’ingénierie et les ressources humaines, avec une forte valorisation de l’expertise.
Le Département est administré par le Président du Conseil départemental, qui est l’autorité territoriale : il dirige l’administration, gère le budget et est l’employeur du personnel. Il met en œuvre la politique votée par le Conseil, ce qui confère aux agents la mission stratégique de traduire les orientations politiques en actions concrètes et mesurables sur le terrain.
Travailler au sein d’un Département signifie rejoindre une administration stratégique qui cherche constamment à innover, et qui allie expertise technique (ingénierie, gestion) et engagement social (assistants sociaux, éducateurs …). Il recrute des profils variés – assistants sociaux, éducateurs, ingénieurs en voirie, techniciens de laboratoire, personnels administratifs, agents polyvalents – tous unis par le sens du service public et la volonté d’œuvrer pour la cohésion sociale et territoriale.
À propos de l'offre
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Pour candidater, rendez-vous sur notre site https://emploi.cotesdarmor.fr/search ou cliquez sur le lien ci-dessous.
Vous y trouverez l'annonce de recrutement complète et le formulaire de dépôt de candidature (CV et lettre de motivation obligatoires) en cliquant sur "POSTULER".
Merci de joindre votre dernier arrêté de situation administrative si vous êtes titulaire de la fonction publique ou votre attestation d'inscription sur liste d'aptitude si vous êtes lauréat/lauréate de concours, ainsi que la copie de votre diplôme.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L331-7 du code général de la fonction publique (recrutement dérogatoire des candidats reconnus travailleurs handicapés) - Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.
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Vacant à partir du 01/01/2027
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Chargée / Chargé d'intervention sociale et familiale
