Chargé - Chargée de relations aux usagers - QUIMPER BRETAGNE OCCIDENTALE

Référence : O029260902000109

  • Fonction publique : Fonction publique Territoriale
  • Employeur : Etablissements publics de coopération intercommunale
  • Localisation : Quimper
Postuler sur le site employeur

Date limite de candidature : 02/10/2026

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  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Non renseigné
  • Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
  • Catégorie Catégorie C (employé)
  • Management Non renseigné
  • Télétravail possible Non renseigné

Vos missions en quelques mots

Quimper Bretagne Occidentale recrute au sein de sa Direction Eau, Déchets et Propreté

Le service en charge de la gestion des déchets ménagers et assimilés assure leur collecte ainsi que la gestion des déchèteries. Il met aussi en place des actions pour inciter à la réduction, la prévention et le réemploi de ces déchets.

Le/La chargé.e de relations usagers traite l'ensemble des réclamations/des demandes des usagers du service de la collecte des déchets ménagers.

- Assurer l’accueil téléphonique du service prévention et gestion des déchets

- Apporter les renseignements de 1er niveau

- Réceptionner, trier, diffuser les demandes reçues par courriel et/ou via l'outil de gestion de la relation citoyenne (Publik)

- Filtrer et orienter ces demandes aux agents référents du service par l’intermédiaire du logiciel métier

- Rédaction des courriels ou courriers de réponse aux usagers

- Saisir les demandes d’intervention : transmission des demandes aux collègues concernés, suivre l’état d’avancement et informer l’usager,

- Tenir à jour et saisir les événements sur le logiciel métier de la gestion de la relation aux usagers

- Effectuer la prise de rendez-vous pour la collecte des déchets amiantés

- Assurer autant que de besoin la communication de ces éléments auprès des autres services, des élus référents et du cabinet

- Réaliser des tableaux de suivi et contribuer à l'analyse sur la relation usagers

Profil recherché

Compétences attendues : 

Maitrise des techniques de secrétariat
Bonne maitrise des outils informatiques 
Des connaissances de la législation et de la réglementation relatives à la gestion des déchets seraient appréciées

Qualités requises : 

Aisance relationnelle et diplomatie
Capacité à travailler en équipe et à faire circuler l'information
Bonne gestion du stress et des pics d'activités

Qui sommes-nous ?

Les établissements publics de coopération intercommunale (EPCI) sont des structures administratives permettant à plusieurs communes de se regrouper afin d’exercer ensemble certaines compétences. Il existe des EPCI à fiscalité propre et des EPCI sans fiscalité propre. L’objectif des structures intercommunales est de mutualiser les moyens, coordonner l’action publique et conduire des projets à une échelle plus pertinente que celle de la commune seule. Cela permet d’assurer une meilleure cohérence des politiques locales, de renforcer l’attractivité économique et résidentielle des territoires et de développer des services publics de proximité adaptés aux besoins. Sous l’effet d’un déploiement des structures intercommunales et des transferts progressifs de compétences des communes intervenus depuis 30 ans, une grande partie des grands services publics locaux et des équipements structurants relève désormais d’une gestion mutualisée à l’échelle des EPCI.

En savoir plus sur l'employeur

À propos de l'offre

  • Se rendre sur le site de Quimper Bretagne Occidentale (www.quimper-bretagne-occidentale.bzh) pour saisir en ligne votre candidature à cette offre (un AR vous sera transmis automatiquement) : joindre lettre de motivation + CV + copie des diplômes + dernier arrêté de situation administrative.
    Vous pouvez également faire acte de candidature par courrier à l'attention de madame la présidente de Quimper Bretagne Occidentale - Hôtel de Ville et d’Agglomération - 44 place saint Corentin - CS 26004 - 29107 Quimper Cedex
    www.quimper-bretagne-occidentale.bzh

    Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

  • Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

  • Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

  • Vacant à partir du 01/11/2026
  • Chargée / Chargé de gestion administrative et/ou de paie

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