chargé d'accueil - COMMUNE DE GORRON
Référence : O053260721001943
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Gorron
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
La ville de GORRON située dans le département de la Mayenne (53), avec plus de 2500 habitants, est caractérisée par son dynamisme labellisée par le titre de la ville la plus sportive du département. Fort de la densité de son tissu économique et associatif, elle est porteuse de plusieurs projets ambitieux pour son développement (revitalisation de son centre bourg, accueil d’entreprises performantes, réhabilitation des écoles, construction d’un lotissement, …) .
C’est donc dans sa volonté de renforcer ses équipes et son fonctionnement interne que la ville recherche un agent chargé d’accueil (H/F).
Sous la responsabilité de la Responsable des Affaires Générales, le chargé d’accueil devra assurer l'accueil et l'orientation du public, répondre aux demandes d'informations des usagers, et soutenir les missions administratives de la collectivité.
Activités principales :
• Accueil physique et téléphonique des administrés :
- Accueillir les usagers avec amabilité, les renseigner et les orienter vers les services compétents.
- Filtrer et gérer les appels téléphoniques et les demandes de renseignements.
- Identifier et gérer les demandes urgentes, en assurant un relais vers les interlocuteurs appropriés.
• Gestion des demandes et délivrance de documents administratifs :
- Délivrer des documents administratifs (attestations, formulaires).
- Assurer la gestion des dossiers d'état civil simple (déclaration de naissance, reconnaissance, etc.).
- Assister l'agent en charge de l’état civil dans ses missions.
• Organisation des espaces d'accueil et diffusion d'informations :
- Maintenir l’espace d'accueil propre et ordonné pour valoriser l'image de la collectivité.
- Afficher les informations utiles (horaires, avis, etc.) et gérer la documentation mise à disposition du public.
• Gestion du courrier et tâches administratives :
- Réceptionner, trier, et distribuer le courrier entrant ; assurer l’envoi du courrier sortant.
- Tenir le registre des courriers et gérer les communications électroniques.
- Archiver et classer les documents en lien avec les missions de l'accueil.
• Gestion des réservations de salles et du planning :
- Gérer les demandes de réservation des salles municipales et en tenir le planning.
- Distribuer les clés aux utilisateurs autorisés et s’assurer de leur restitution.
• Participation à la sécurité des locaux :
- Appliquer les consignes de sécurité liées à l’accueil du public.
- Être vigilant(e) quant aux accès, en assurant le contrôle visuel de l’accueil.
Profil recherché
Savoirs :
-Connaissance de l’organisation et des missions des services municipaux.
-Maîtrise des techniques d’accueil et de communication.
-Connaissances de base en bureautique (Word, Excel) et de l'utilisation des logiciels métiers (gestion des plannings, état civil).
Savoirs-faire :
-Accueillir et renseigner le public avec courtoisie et efficacité.
-Maîtriser les outils de communication (standard téléphonique, e-mail, logiciel de gestion).
-Gérer les situations de tension et faire preuve de diplomatie.
-Appliquer les consignes de confidentialité et de respect du secret professionnel.
Savoirs-être
-Rigueur, sens de l’organisation, capacité à travailler en autonomie et réactivité.
-Patience, diplomatie et discrétion.
-Sens du service public et engagement envers la collectivité.
Qui sommes-nous ?
La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.
La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.
Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.
Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.
À propos de l'offre
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Pour postuler, adressez votre curriculum vitae et une lettre de motivation :
• Par courrier à
Monsieur le maire
Place de la mairie
53120 GORRON
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 19/09/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
