Chargé d'accueil - METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE
Référence : O059260430000726
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : La Madeleine
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
La MEL dispose de la compétence Prévention Collecte et Traitement des déchets ménagers et assimilés et s’appuie, pour gérer cette politique publique, sur plus de 80 collaborateurs en charge d’un budget annuel de 170 millions d’euros de dépenses.
En tant qu’autorité organisatrice et dans un contexte d'évolution réglementaire et technique, la direction des Déchets Ménagers assure des missions de maîtrise d’ouvrage, de pilotage des prestataires et de contrôle de l’ensemble des prestations rendues aux usagers, via des marchés d’exploitation ou des délégations de service public. Elle a adopté le 23 avril 2021 son nouveau Schéma Directeur des Déchets Ménagers et Assimilés qui prévoit, au travers de 4 axes structurants, des orientations pour prévenir la production des déchets, pour promouvoir la collecte séparée des déchets ménagers, pour moderniser ses installations de traitement et pour optimiser ces services dans un espace public de qualité. Elle a adopté le 30 juin 2023 son Plan Local de Prévention des Déchets Ménagers et Assimilés qui vise à réduire la production de déchets de chaque métropolitain de 15%, soit 50kg, entre 2020 et 2030.
Afin d’assurer l’accueil, d’orienter, d’informer et de répondre aux sollicitations des usagers liées à la thématique déchets, la MEL recrute un chargé d’accueil pour rejoindre l’équipe composée de 3 chargés d’accueil.
Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o059260430000726-charge-accueil?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".
Profil recherché
Fonctionnaire ou titulaire du concours de catégorie C
Vous avez un fort sens du service public et une réelle motivation pour les enjeux liés aux déchets ménagers, une capacité à gérer plusieurs sollicitations simultanées tout en conservant rigueur, discernement et qualité de traitement
Vous avez une aptitude à prendre du recul, analyser les situations et produire des réponses pertinentes, même en contexte de pression
Il est demandé
d’excellentes compétences rédactionnelles : parfaite maîtrise de la grammaire, de l’orthographe et de la syntaxe, capacité à formuler des réponses claires, structurées et adaptées aux usagers
Un très bon relationnel, associé à de la pédagogie, de la patience et une capacité d’adaptation à des interlocuteurs variés
Une capacité à rechercher, croiser et fiabiliser l’information avant restitution
Une aisance avec les outils bureautiques et numériques, et une capacité à s’approprier rapidement de nouveaux logiciels
Une posture proactive dans une logique d’amélioration continue et d’agilité organisationnelle
Poste non éligible au télétravail
Classification RIFSEEP : 2.1
Classification RIFSEEP : 2.1
À propos de l'offre
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Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif, Adjoint technique, Adjoint technique principal de 1ère classe, Adjoint technique principal de 2ème classe, Agent de maîtrise, Agent de maîtrise principal
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Art. L331-7 du code général de la fonction publique (recrutement dérogatoire des candidats reconnus travailleurs handicapés) - Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.
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Vacant à partir du 01/07/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
