Chargé d'accueil - Référent titres d'identité (h/f) - Arcueil
Référence : O094260529001362
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Arcueil
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Accueillir, renseigner, orienter le public et traiter les dossiers attribués au secteur
* Accueil :
- Accueillir le public sur place
- Identifier les demandes
- Renseigner le public sur place
- En fonction de la nature de la demande : traiter la demande, orienter le public vers les services ou organismes compétents
- Délivrer les documents administratifs de base
- Assurer la mise en place matérielle des consultations du public lors des enquêtes publiques, assurer la mise à jour des registres des consultations, accueillir les commissaires enquêteurs
* Traitement de dossiers :
- Constituer et assurer le suivi des dossiers : d’ attestation d’accueil, CNI, Passeports, certificat de vie commune, recensement militaire, validation France identité
- Etre l’interlocuteur privilégié avec la préfecture pour le suivi des dossiers
- Constituer et assurer partiellement le suivi de dossiers des secteurs :
retraités : inscriptions banquet et colis pour les retraités
* Suivi de la documentation :
- Gérer, actualiser et diffuser au public un fond de documentation en collaboration avec les services
- Afficher des informations
* Soutien à l'accueil des personnes en démarches administratives
Fonctions et activités secondaires
* Accueil :
- Participer à des missions de réception et de cérémonie
* Organiser :
- Tenir le planning des salles de l'Hôtel de Ville
* Divers :
- Participer ponctuellement aux autres activités du service
Fonctions et activités accessoires
* Soutien aux autres services :
- Aider à la mise sous plis d'autres services
- Participer à la distribution des colis des retraités
Profil recherché
* Le savoir :
- Connaître l’organisation et les activités des services, l’organigramme de la collectivité
- Les techniques et outils de communication
- Les techniques d’écoute
- Les techniques de gestion de l’agressivité
- Les techniques de capitalisation et de classement de documents
- Les tâches administratives simples et variées transférées par les services
- La législation s’appliquant à la délivrance des titres d’identité, des passeports, etc...
*Le savoir faire :
- Accueillir le public avec amabilité
- S’exprimer clairement
- Reformuler les demandes
- Renseigner sur l’organisation et le fonctionnement de la collectivité
- Exécuter des tâches administratives simples
- Se servir d’un micro ordinateur et de logiciels spécifiques World, Excel, K2AFM, Adagio, Alto, Polyfact, stations des passeports biométriques
- Diffuser des informations ou des documents par voie d’affichage aux usagers ou au sein des services
* Le savoir être :
- Etre aimable, attentif et disponible
- Savoir garder son sang-froid et gérer une situation conflictuelle
- Aimer être en contact presque constant avec les usagers
Qui sommes-nous ?
La ville d'Arcueil, commune de plus de 22 000 habitants est située en première couronne parisienne et idéalement desservie par les transports.
Sa politique locale de proximité se caractérise par la transition écologique et s'inscrit dans une tradition de concertation citoyenne.
Avec un tissu associatif riche et diversifié, Arcueil, ville inclusive qui dispose d'un ensemble d'infrastructures et d'équipements favorisant une multitude d'activités culturelles, éducatives, sportives, de solidarités et de liens sociaux.
À propos de l'offre
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Envoyer CV et lettre de motivation à l'attention de Madame La Maire par mail à l'adresse : recrutement@mairie-arcueil.fr
Informations complémentaires :
• Régime indemnitaire
• Prime annuelle
• Adhésion au comité d’action sociale Casc (billetterie, voyages)
• Participation employeur aux frais de transport
• Participation employeur aux mutuelles santé conventionnée
• Participation employeur au restaurant inter-entreprises
• Participation employeur au Contrat de Groupe Prévoyance (maintien de salaire)
• Forfait mobilité durable
• Accès à l’offre de formation du CNFPT
• Accès à la flotte de véhicules municipaux (sous condition)
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 28/07/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
