Chargé d'accueil GUP Lattes (F/H) - MONTPELLIER MEDITERRANEE METROPOLE
Référence : O034260223000337
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Montpellier
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
La/Le chargé(e) d’accueil en guichet unique de proximité exerce ses missions au sein d’une équipe et en autonomie, dans un cadre collaboratif. Elle/Il assure des fonctions administratives diversifiées, notamment l’accueil physique et téléphonique des usagers, ainsi que la gestion de démarches administratives de premier niveau. Elle/Il recueille et traite les informations nécessaires à la prise en charge des demandes des usagers, assure le suivi des dossiers conformément à l’organisation en place, et contribue activement à véhiculer une image positive de la métropole et de la commune.
ACCUEIL PHYSIQUE ET TELEPHONIQUE DES USAGERS
- Écouter, comprendre la problématique de l’usager, synthétiser la demande, reformuler et rechercher la solution optimale
- Orienter, recevoir le visiteur à l’accueil.
- Information des usagers sur la vie de la commune (évènements, fonctionnement des services...) et filtrage des appels.
- Émettre, recevoir et transférer les appels et les mails.
INFORMATIONS, TRAITEMENT de DÉMARCHES ADMINISTRATIVES DE 1ER NIVEAU
- Renseignements sur les différents services (CNI, Passeports, Etat civil, funéraire, recensement élection).
- Etat civil : déclaration de naissance, décès, mariage et pacs / Délivrance d’acte d’état civil.
- Inscription sur les listes électorales /effectuer le recensement militaire des jeunes,
- Certificats de vie, Légalisation de signature, Copie certifie conforme
- Enregistrement des réclamations sur la plateforme E-services et information sur le traitement et suivi aux usagers en lien avec le pôle territorial
- Pass’Métropole : création et remise des cartes, enregistrement et suivi des fiches
- Environnement : enregistrement des demandes et/ou réclamations, distribution de composteur individuel et sacs jaunes
- Transport : information et accompagnement de l’usager sur le réseau et aide à la création pour la gratuité des Transports
- Renseigner sur les différents évènements organisés par la commune
SUIVI D'OPERATIONS ADMINISTRATIVES COURANTES
Profil recherché
Bonne présentation et élocution
Ecoute et réactivité
Méthode, organisation et rigueur
Discrétion et confidentialité
Capacité à travailler en équipe
À propos de l'offre
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Merci de candidater en ligne.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L331-7 du code général de la fonction publique (recrutement dérogatoire des candidats reconnus travailleurs handicapés) - Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.
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Vacant à partir du 01/04/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
