Chargé d'assistance et de formation aux utilisateurs H/F
Référence : 2026-2247215
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
-
Employeur :
Institut Agro
L'institut Agro - Localisation : 26 Bd du Docteur Petitjean 21000 DIJON
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert uniquement aux contractuels
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Nature du contrat
CDD d'1 an
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie A (cadre)
- Management Non
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
Vos objectifs :
Assister les utilisateurs dans la mise en œuvre et l’exploitation de leurs logiciels de gestion administrative ;
Concevoir et animer des sessions de formation en présentiel ou à distance ;
Effectuer des tests applicatifs lors des mises à jour des logiciels ;
Vos missions :
Répondre aux demandes des utilisateurs soit au téléphone, soit dans des conférences en ligne, sur les problèmes rencontrés autour des logiciels de gestion administrative ;
Mettre à jour les aides en ligne lors des évolutions des logiciels ;
Concevoir et réaliser les supports de formation ;
Animer des sessions de formation ;
Participer à l’organisation de la plateforme de formation MOODLE ;
Élaborer et mettre en place des parcours de formation et réaliser des ressources pédagogiques
Profil recherché
Agent contractuel de catégorie A
CDD d'1 an renouvelable à compter du 01/06/2026
Temps de travail 100%
Salaire mensuel brut à partir de 2 269 €
CV et lettre de motivation argumentée
Savoirs
- Utilisation de Windows ;
- Principes de fonctionnement d’une plateforme Moodle ;
- Être à l’aise avec les outils de ticketing ;
- Des connaissances en comptabilité seraient un plus non négligeable.
- Niveau BTS / DUT informatique + 1 année expérience minimum
Savoir-Faire
Sens du service rendu ;
Excellente communication ;
Bonnes capacités rédactionnelles ;
Capacité à transmettre les connaissances.
Rigueur d’exécution
Niveau d'études minimum requis
- Niveau Niveau 5 Diplômes de niveau bac +2
- Spécialisation Informatique, traitement de l'information, réseau de transmission des données
Localisation
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Qui sommes-nous ?
L’Institut Agro est un établissement d’enseignement supérieur et de recherche dans les champs de l’alimentation, de l’agriculture, de l’environnement et du paysage, qui mène ses activités en lien étroit avec les organismes de recherche, les universités, les autres grandes écoles et les acteurs du monde socio-économique (public et privé), en France et dans le monde.
Il regroupe 3 écoles : l’Institut Agro Dijon, l’Institut Agro Montpellier et l’Institut Agro Rennes-Angers.
Il couvre l’ensemble des thématiques et filières du végétal et de l’animal, y compris la vigne et le vin, l’horticulture, l’halieutique et le paysage.
Il offre une palette étendue de formations initiales et continues : cursus ingénieur, mais aussi licence professionnelle, master, et doctorat.
L’établissement déploie ses activités à l’international et est membre du 1er réseau universitaire européen en sciences du vivant Euroleague for Life Sciences (ELLS).
Notre raison d’être
Face à l’urgence des questions climatiques, écologiques et alimentaires – accentuées par les crises sanitaires et une mondialisation toujours plus poussée de l’économie – le rôle de la formation est essentiel pour opérer les transitions agroécologiques, alimentaires, numériques, climatiques, énergétiques, économiques et sociales.
La formation des ingénieur(e)s, des cadres, des chercheurs et des techniciens, couplée avec une recherche de haut niveau, est un levier puissant pour impulser les changements, sensibiliser, engager et accompagner les acteurs.
La création de l’Institut Agro, nouvelle grande école sur les questions d’alimentation, d’agriculture et d’environnement au niveau européen et mondial, marque un tournant historique pour apporter une réponse à la mesure de l’ampleur des défis à relever.
Nous partageons un socle de valeurs qui nous unissent : intégrité dans la production et la diffusion des connaissances, dans les actions et les partenariats, diversité et inclusion, ouverture sociale, culturelle et internationale, engagement dans le développement durable et les initiatives européennes et internationales pour la transition écologique et le climat.
Notre ambition est de préparer les nouvelles générations de femmes et d’hommes responsables, engagés, créatifs et entrepreneurs, et de leur donner les clés pour trouver des solutions, penser et construire dès maintenant de nouveaux modèles afin de mieux nourrir dans un environnement préservé.
Rejoignez-nous !
Descriptif du service
Le poste est à pourvoir au sein de la Direction des systèmes d’information, service CNERTA-DATA. Il s’agit d’un service de 19 personnes en charge du développement d’applications de gestion pour l’enseignement agricole et de l’assistance et de la formation des utilisateurs de ces logiciels.
Pour en savoir plus :
https://cnerta-support.fr/
À propos de l'offre
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Champ relationnel du poste
- Collaboration forte avec les autres membres de l’équipe d’assistance ;
- Équipe responsable de l’assistance technique ;
- Équipes de développement en charge de la réalisation des logiciels ;
- Établissements d’enseignement agricole (publics et privés) ;
- Maitrises d’ouvrage des logiciels édités
Votre cadre de travail
- Organisation de la semaine de travail sur 4,5 jours ou 5 jours
- Jusqu’à 50 jours de congés suivant le temps de travail hebdomadaire
- Prise en charge mensuelle partielle des abonnements transports en commun (domicile-travail) à hauteur de 75% plafonné à 104 € mensuel
- Participation à la mutuelle santé de groupe
- Télétravail possible
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Vacant à partir du 01/06/2026
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Technicienne / Technicien support utilisateurs
