Chargé d'état civil et régie (h/f) - Mairie de MANTES-LA-JOLIE
Référence : O078260427000209
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Mantes-la-Jolie
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
En tant que Chargé du Public Etat-Civil et Régie vous assurez l’accueil physique du public et veillez à la fluidité et à la qualité d’accompagnement du public (usagers, partenaires, professionnels, agents, élus). Sous la responsabilité directe de votre supérieur hiérarchique, vous recevez le public en guichet et instruisez les demandes.
Vous participez individuellement et collectivement à la démarche qualité de la direction.
Activités principales :
Accueil du public :
Sous la responsabilité fonctionnelle du Manager de l’Accueil, vous accueillez le public, écoutez la demande, renseignez sur un premier niveau d’information concernant les services de la Ville et orientez vers le bon interlocuteur. Vous vous assurez de la bonne prise en charge et de la satisfaction de l’usager.
Vous gérez les demandes de rendez-vous et effectuez le pré-contrôle des dossiers relevant de la Direction Etat-Civil et Relations Citoyens. Vous gérez les files d’attentes.
En matière d’accueil téléphonique, vous réceptionnez, filtrez, renseignez et orientez les appels vers le service compétent, prenez des messages et mettez en relation avec les correspondants.
Vous travaillez en partenariat avec les services de la Ville, le CCAS et les partenaires. Vous complétez les tableaux statistiques et documents afférents à l’activité et participez aux évènements du service. Vous veillez à la bonne tenue des pôles d’accueil (affichages, documentation, fleurissement, mobilier, propreté...).
Instruction et constitution des actes d’état-civil :
Vous délivrez et instruisez :
- Les actes d’état-civil (naissance, reconnaissance, changement de nom),
- Les demandes de cartes nationales d’identité et passeports,
- Les demandes d’attestations d’accueil.
Dans ce cadre, vous assurez la délivrance de certificats divers.
En tant qu'ODEC, signe les actes par délégations.
Inscriptions aux prestations municipales et régie :
- Vous enregistrez les inscriptions aux prestations municipales et encaissez les recettes des prestations correspondantes.
- Vous organisez et clôturez quotidiennement votre caisse selon les procédures de sécurité.
Activités complémentaires :
- Soutien opérationnel à l’organisation des scrutins électoraux en lien avec la direction,
- Participation au parcours de formation en lien avec la direction - Fonction Personne Ressource Formation (facultatif).
Vous pouvez être sollicité(e) pour la réalisation d'activités occasionnelles, ou spécifiques en lien avec le bon fonctionnement de la direction.
Profil recherché
Conditions de travail :
- Travail guichet d’accueil et/ou en bureau
- Trois sites (Hôtel de Ville, mairies annexes) DONC DÉPLACEMENTS HEBDOMADAIRES
- Horaires décalés (travail le samedi matin et le mardi en nocturne , jusqu'à 19h par roulement)
- Disponibilité vis-à-vis des usagers avec risque de tensions dans la relation au public
- Tenue vestimentaire correcte
Profil
Savoirs :
- Une première expérience face à du public est OBLIGATOIRE.
- Vous avez connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales.
- Vous maîtrisez les outils informatiques et numériques.
- Vous avez une qualité rédactionnelle et orale irréprochable.
Savoir-faire :
- Doté d’un sens profond du service public et de l’intérêt général, vous êtes discret et savez faire preuve du devoir de réserve.
- Vous faites preuve d’une capacité d’accueil, d’écoute, de réactivité.
- Vous disposez d’une véritable aptitude à la diplomatie et à la pédagogie.
Savoir-être :
- Vous savez travailler en transversalité, vous adapter et réagir sereinement face aux situations complexes.
- Vous avez une capacité à vous adapter à chaque public
- Vous êtes flexible (horaires / changement de planning)
Qui sommes-nous ?
Mantes-la-Jolie, Chef-lieu d'Arrondissement et de Canton, 45 300 habitants, est la Ville la plus importante de la Communauté Urbaine Grand Paris Seine et Oise, intercommunalité de la grande couronne d'Ile de France de plus de 400 000 habitants (wwww.manteslajolie.fr)
Riche de par sa mixité humaine et urbaine, elle valorise son territoire en alliant dimension historique et projets d'aménagement d'envergure. Les dernières décennies ont marqué une nouvelle étape dans l'évolution urbaine
À propos de l'offre
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Cette vacance d'emploi est ouverte sur 3 postes similaires
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Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif, Rédacteur, Rédacteur principal de 1ère classe, Rédacteur principal de 2ème classe
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 01/06/2026
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Chargée / Chargé de l'instruction et de la délivrance des titres
