Chargé d'information culturelle (h/f)
Référence : 2026-2255251
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Établissement Public du Château, du Musée et du Domaine National de Versailles
- Localisation : 1 rue de l'indépendance Américaine, 78008 VERSAILLES
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert uniquement aux contractuels
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Nature du contrat
CDI
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
CDI - Temps incomplet – 60,67h/mois
MISSIONS PRINCIPALES
- Accueillir, conseiller, orienter les visiteurs sur l’ensemble de l’offre culturelle du Domaine,
- Organiser les départs de visite (groupes, conférences pour individuels),
- Prendre et vérifier la validité des réservations sur le logiciel de réservation et de billetterie,
- Renseigner la Fiche client sur l’outil GRC.
ACTIVITES PRINCIPALES
- Recevoir, renseigner, conseiller, orienter le visiteur en plusieurs langues (sur place ou par téléphone aux différents points d’accueil),
- Assurer la communication relative à l’accueil du public auprès du Centre de Contact,
- Utiliser le logiciel de réservation et de billetterie de l’Etablissement,
- Veiller à la bonne exécution de la mise en œuvre des différents plannings :
- Groupes en visite autonome avec contrôles et modifications des réservations, enregistrement de réservations sur place, contrôle des titres professionnels autorisant le droit de parole, intervention en cas de litige,
- Visites-conférences avec l’accueil des individuels et des groupes ayant réservé à l’avance,
- Régler les différents litiges avec l’aide de l’équipe d’encadrement dans le respect des procédures de l’Etablissement,
- Accueillir le public abonnés et les groupes scolaires en veillant à leur faciliter leur condition d’accès et de visite en lien avec les équipes de la Direction de l’accueil, de la surveillance et de la sécurité,
- Participer à des actions de promotion aussi bien pour des publics individuels que des professionnels du tourisme.
Conditions particulières d'exercice :
- Niveau sonore (bruit),
- Gestes répétitifs/contraignants,
- Travail sur écran ou en ambiance artificielle,
- Travail posté avec contraintes posturales (station debout prolongée…),
- Travail en extérieur (ambiance thermique : chaleur, froid, courants d’air, humidité…),
- Port de la tenue de service et du badge d’identification (obligatoire).
Liaisons hiérarchiques :
Sous l'autorité du responsable de secteur information et vente directe
Liaisons fonctionnelles :
En lien avec le personnel du service
Profil recherché
Compétences techniques
- Pratique courante de deux langues étrangères dont l’Anglais
- Intérêt pour l’histoire ou l’histoire de l’art
Savoir
- Connaissance du site
- Connaissance des publics
Savoir-faire
- Orienter, renseigner, conseiller
- Pratiquer l’informatique (outil de réservation)
Savoir-être
- Sens du service public
- Aisance relationnelle
- Aptitude à travailler en équipe
- Dynamisme et adaptabilité
Spécificités du poste
Rémunération indicative :
- 716,03€ nets/mois (En référence à l’indice majoré 368)
- Tickets restaurants, remboursement partiel des frais de transports en commun
- Cycle de travail : samedi et dimanche
- Temps de travail : 60,67h par mois
COMMENT CANDIDATER ?
Envoi des candidatures (CV + Lettre de motivation obligatoires) directement sur notre site internet dans la rubrique Offres d’emploi avant le 28/05/26
ou
Par courrier à : Séverine Duroselle, directrice des ressources humaines
Établissement public du château, du musée et du domaine national de Versailles
1 rue de l'indépendance Américaine – RP 834 – 78000 Versailles Cedex.
Localisation
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Qui sommes-nous ?
Le Château de Versailles emploie près de 900 agents sur emplois permanents et 200 agents sur emplois non permanents pour des besoins occasionnels ou saisonniers. Ils participent tous aux missions de l’établissement public :
- les agents accueillent et informent plusieurs millions de visiteurs français et étrangers ;
- les jardiniers et les fontainiers d’art mettent en valeur les 800 hectares que couvrent les jardins de Versailles, ceux de Trianon, le parc de Versailles et le domaine de Marly ;
- les conservateurs et les restaurateurs d’art (doreurs, ébénistes, tapissiers…) étudient, conservent et restaurent les 60000 œuvres des collections ;
- les conducteurs de travaux coordonnent les chantiers de restauration du château de Versailles, des châteaux du Grand et du Petit Trianon, de la Grande et de la Petite Écuries et des nombreux autres bâtiments du domaine ;
- les métiers de la médiation culturelle ou de la communication transmettent la connaissance à un public d’âge et de provenance variés.
Ils sont accompagnés par des agents des services transverses qui assurent le bon fonctionnement de l’établissement à travers des missions budgétaires, comptables, de ressources humaines ou informatiques. Afin d’assurer la pérennité financière de l’établissement, s’ajoutent des compétences en mécénat, événementiel ou de valorisation du domaine (développement de l’offre de restaurants, location de véhicules…).
La majorité des agents de l’établissement sont des fonctionnaires recrutés sur concours ou par voie de mobilité. L’établissement recrute également des contractuels de droit public sur l’ensemble de ses emplois en fonction de leurs compétences et de leur expérience propre.
Par ailleurs, l’établissement a une politique de formation et d’insertion dans l’emploi avec 30 apprentis et l’accueil de près de 200 stagiaires.
L’établissement public est sous tutelle du ministère de la Culture et tutelle financière du ministère chargé du budget. Les agents du centre de recherche du château de Versailles et les employés de Château de Versailles Spectacles, filiale de l’établissement, participent eux aussi aux missions de l’établissement mais sont recrutés directement par ces entités.
À propos de l'offre
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ERUSA001
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Aucune candidature ne sera traitée dans l'outil. Merci de vous référer à la procédure indiquée dans l'offre d'emploi.
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Vacant à partir du 01/06/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
