Chargé d’accueil social (H/F) - CCAS DE MERU
Référence : O060260908000311
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Centres communaux d'Action Sociale
- Localisation : Méru
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Débutant
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Rémunération statutaire € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Responsable hiérarchique : (N+1) : Directrice du CCAS
Grade : Adjoint administratif
Missions : Assurer l’accueil des usagers du CCAS en tant que premier point de contact, en particulier les usagers du pôle action sociale et sénior.
Accueil physique et téléphonique du public pour le CCAS :
- Accueillir et orienter le public en adaptant l’accueil en fonction du public en fournissant des informations claires et pertinentes sur les différents dispositifs.
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques vers les bons interlocuteurs et prendre les messages en cas d’absence.
- Appliquer les règles de communication et de protocole.
- Gérer les situations de stress et réguler les tensions.
- S'adapter aux publics de cultures différentes.
- Renseigner les différents services de la ville.
Renseignement et orientation du public :
- Présenter des documents d'information et de communication.
- Gérer un planning de rendez-vous pour les travailleurs sociaux.
- Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement du service Seniors en réalisant les inscriptions.
- Gérer les demandes spécifiques des seniors.
- Diffuser des informations ou des documents par voie d'affichage ou au sein des services.
- Assurer la permanence domiciliation.
Gestion financière et administrative :
- Gérer la régie des sorties, activités et animations Seniors en collaboration avec la suppléante.
- Participation à l’élaboration du programme annuel des seniors.
- Enregistrer les inscriptions aux activités Seniors.
- Envoi des invitations et courriers aux Seniors.
- Mise à jour des bénéficiaires résidents Seniors en liaison avec l’Etat civil.
- Renfort sur les animations seniors (gala, inscription…).
- Gestion de la plateforme « j’aide ici Méru ».
Profil recherché
Savoir-faire :
- Techniques d'accueil.
- Connaitre les règles de communication, d’organisation et des activités des services CCAS et de la ville.
- Maîtrise de l’outil informatique et technique de publipostage.
- Connaitre les directives et procédures d'instruction des dossiers ainsi que les procédures de transmission des demandes.
Savoir-être :
- Bienveillance et empathie
- Aisance en communication orale
- Esprit d’équipe
Relation fonctionnelles (interne et externe) :
- Ensemble des services CCAS et municipaux
- Partenaires de l’action médico-sociale
À propos de l'offre
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Conditions particulières :
- Temps plein 38h
- Travail en bureau
Contact : recrutement@ville-meru.fr
Poste à pourvoir dès que possible
Adresser lettre de motivation manuscrite et CV détaillé
À Monsieur le Président du CCAS -
Direction des Ressources Humaines – Place de l'Hôtel de Ville – 60110 MERU
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 07/11/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
